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單項選擇題加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公共關(guān)系能力建設(shè)，就需要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)成（）企業(yè)。

A.開放型、透明型
B.完整型、開放型
C.系統(tǒng)型、透明型
D.系統(tǒng)型、開放型

1.單項選擇題下列選項中，（）是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則，也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。

A.誠信原則
B.平等原則
C.互惠互利原則
D.寬容原則

2.單項選擇題人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢，從而掩蓋對交往對象的長期的、一貫的了解，這就叫（）。

A.近因效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.成見效應(yīng)
D.刻板印象

3.單項選擇題下列影響人際吸引的主要因素中，（）是指空間距離對人際吸引產(chǎn)生的影響。

A.首次效應(yīng)
B.相似性因素
C.臨近因素
D.距離因素

4.單項選擇題下列影響人際吸引的主要因素中，（）可以分為淺層因素和深層因素。

A.個性因素
B.移情效應(yīng)
C.互補性因素
D.相似性因素

5.單項選擇題傳播的信息首先都來源于人際的信息交流，即人際的信息交流具有其他手段和途徑所不能替代的特點，即信息傳播的（）。

A.特定性、可信性和直接雙向性
B.特定性、系統(tǒng)性和可信性
C.可信性、直接單向性和系統(tǒng)性
D.系統(tǒng)性、可信性和直接雙向性

6.單項選擇題公共關(guān)系傳播的方式有很多，下列不屬于其基本方式的是（）。

A.大眾
B.人際
C.社區(qū)
D.組織

7.單項選擇題公共關(guān)系的客體按（）劃分，可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

A.公眾與組織的關(guān)系
B.公眾對組織的重要程度
C.公眾的動態(tài)發(fā)展過程
D.市場與信息的關(guān)系

8.單項選擇題企業(yè)同一般公眾進(jìn)行溝通的最經(jīng)濟(jì)和最有效的溝通渠道是（）。

A.政府宣傳
B.新聞媒體
C.社區(qū)宣傳
D.物業(yè)宣傳

9.單項選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行溝通的途徑不包括（）。

A.盡可能多地讓業(yè)主投訴
B.開辟各種宣傳園地
C.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動
D.有效地處理業(yè)主投訴

10.單項選擇題人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則是（）。

A.平等原則
B.互惠互利原則
C.誠信原則
D.寬容原則