單項(xiàng)選擇題某公司計(jì)劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來(lái)市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員T盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。請(qǐng)根據(jù)資料，分析下列問(wèn)題。光華旅行社新產(chǎn)品的構(gòu)思來(lái)源于（）。

A.中間商
B.銷售人員
C.旅游者
D.市場(chǎng)調(diào)查


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1.單項(xiàng)選擇題某公司計(jì)劃組織員工到風(fēng)景區(qū)度假，由光華旅行社負(fù)責(zé)線路的組織和行程的安排。光華旅行社組織該公司的部分員工、旅行社的外聯(lián)人員和計(jì)調(diào)人員召開了座談會(huì)，了解到該公司員工的真實(shí)意圖是到山水之間放松身心而不受打擾，并了解到回歸自然是近來(lái)市場(chǎng)上發(fā)展比較快的一種旅游需求，而在旅行社現(xiàn)有的線路中沒有正好符合需要的產(chǎn)品。于是光華旅行社組織人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確認(rèn)了這種需求已經(jīng)達(dá)到了一定的規(guī)模，之后拿出了幾套方案供討論研究。在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行了定性和定量分析之后，光華旅行社確定開發(fā)一條到贛西山區(qū)的旅游線路，并以該公司員工作為第一批嘗試新產(chǎn)品的旅游者。在該公司員T盡興而回之后，光華旅行社將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并不斷視旅游者的具體要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改。請(qǐng)根據(jù)資料，分析下列問(wèn)題。光華旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。

A.市場(chǎng)導(dǎo)向
B.獨(dú)特性
C.針對(duì)性
D.可進(jìn)入性

2.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品品牌化模式主要包括（）。

A.一元化品牌戰(zhàn)略
B.多元化品牌戰(zhàn)略
C.單一品牌經(jīng)營(yíng)模式
D.多品牌組合經(jīng)營(yíng)模式
E.混合品牌經(jīng)營(yíng)模式

3.多項(xiàng)選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤(rùn)
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性

4.多項(xiàng)選擇題CRM的三個(gè)中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

5.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理對(duì)旅行社營(yíng)銷的影響主要有（）。

A.提供新的營(yíng)銷理念
B.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營(yíng)銷的成本

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價(jià)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個(gè)產(chǎn)品的成本將會(huì)呈上升趨勢(shì)
B.條件相似的旅行社定價(jià)目標(biāo)相同，做出的定價(jià)選擇相同
C.確定了定價(jià)目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法
D.從短期來(lái)看，確定了產(chǎn)品價(jià)格，就完成了旅行社定價(jià)決策的整個(gè)過(guò)程
E.就長(zhǎng)期而言，確定產(chǎn)品價(jià)格，只是暫時(shí)的結(jié)束

7.多項(xiàng)選擇題當(dāng)同類產(chǎn)品市場(chǎng)中已有競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

A.提高價(jià)格
B.降低價(jià)格
C.維持原價(jià)
D.促銷產(chǎn)品
E.采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段

8.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品降價(jià)的原因主要有（）。

A.產(chǎn)品成本降低
B.跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)
C.企業(yè)試圖在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額
D.市場(chǎng)上供過(guò)于求
E.企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難或其他經(jīng)營(yíng)危機(jī)

9.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品定價(jià)程序包括（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力分析
B.產(chǎn)品成本費(fèi)用分析
C.銀行利率變化分析
D.確定定價(jià)方法
E.確定產(chǎn)品價(jià)格

10.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。

A.交通費(fèi)
B.門票費(fèi)
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.附加費(fèi)
E.綜合服務(wù)費(fèi)