多項(xiàng)選擇題信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)旅行社的有利影響包括（）。

A.提高旅行社的工作效率和管理水平
B.提高旅行社的利潤(rùn)
C.縮短與旅游者之間的距離
D.提高旅行社的競(jìng)爭(zhēng)能力
E.提高旅行社決策的科學(xué)性


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1.多項(xiàng)選擇題CRM的三個(gè)中心包括（）。

A.觸發(fā)中心
B.挖掘中心
C.信息中心
D.服務(wù)中心
E.集成中心

2.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理對(duì)旅行社營(yíng)銷的影響主要有（）。

A.提供新的營(yíng)銷理念
B.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
C.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)
D.提供營(yíng)銷創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)
E.降低旅行社營(yíng)銷的成本

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于旅行社產(chǎn)品定價(jià)，下列說法正確的有（）。

A.隨著銷售量的增加，單個(gè)產(chǎn)品的成本將會(huì)呈上升趨勢(shì)
B.條件相似的旅行社定價(jià)目標(biāo)相同，做出的定價(jià)選擇相同
C.確定了定價(jià)目標(biāo)之后，就可以選擇適合旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法
D.從短期來(lái)看，確定了產(chǎn)品價(jià)格，就完成了旅行社定價(jià)決策的整個(gè)過程
E.就長(zhǎng)期而言，確定產(chǎn)品價(jià)格，只是暫時(shí)的結(jié)束

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)同類產(chǎn)品市場(chǎng)中已有競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

A.提高價(jià)格
B.降低價(jià)格
C.維持原價(jià)
D.促銷產(chǎn)品
E.采用非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段

5.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品降價(jià)的原因主要有（）。

A.產(chǎn)品成本降低
B.跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)
C.企業(yè)試圖在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的市場(chǎng)份額
D.市場(chǎng)上供過于求
E.企業(yè)面臨財(cái)務(wù)困難或其他經(jīng)營(yíng)危機(jī)

6.多項(xiàng)選擇題旅行社產(chǎn)品定價(jià)程序包括（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力分析
B.產(chǎn)品成本費(fèi)用分析
C.銀行利率變化分析
D.確定定價(jià)方法
E.確定產(chǎn)品價(jià)格

7.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。

A.交通費(fèi)
B.門票費(fèi)
C.保險(xiǎn)費(fèi)
D.附加費(fèi)
E.綜合服務(wù)費(fèi)

8.多項(xiàng)選擇題旅行社設(shè)計(jì)和研制仿制型產(chǎn)品的步驟包括（）。

A.對(duì)被仿制產(chǎn)品進(jìn)行全面、細(xì)致的研究，分析產(chǎn)品的主要構(gòu)成因素及其特點(diǎn)
B.按照"吸取其精華、剔除其糟粕"的原則，對(duì)被仿制產(chǎn)品進(jìn)行修改
C.考慮旅客的接受能力調(diào)整仿制品價(jià)值成本
D.結(jié)合旅行社自身的資源特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的需求，研制出仿制型產(chǎn)品
E.為仿制型產(chǎn)品確定名稱，使之成為本旅行社的一個(gè)新產(chǎn)品

9.多項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品的研制過程中，旅行社必須堅(jiān)持（）。

A.產(chǎn)品必須具有新意，做到人無(wú)我有
B.保證產(chǎn)品的質(zhì)量
C.產(chǎn)品符合旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
D.充分利用各種可以獲得的資源
E.注意產(chǎn)品的時(shí)效性

10.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于旅行社新產(chǎn)品類型的有（）。

A.全新型產(chǎn)品
B.改良型產(chǎn)品
C.完美型產(chǎn)品
D.落伍型產(chǎn)品
E.仿制型產(chǎn)品