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多項(xiàng)選擇題監(jiān)控交接班人員對(duì)本班工作情況、交接班注意事項(xiàng)等記錄形成監(jiān)控日?qǐng)?bào)，監(jiān)控日?qǐng)?bào)的主要內(nèi)容有（）

A、本班發(fā)生的故障
B、本班發(fā)生的投訴
C、本班發(fā)生的重要告警
D、報(bào)表分析
E、本班人員信息

1.多項(xiàng)選擇題定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的目的在于（）

A、保證網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)正常運(yùn)行
B、做好預(yù)防性維護(hù)工作
C、保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行
D、是制定各種維護(hù)管理規(guī)定的依據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題定期編制、審核、調(diào)整維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（）

A、網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)的變化
B、業(yè)務(wù)的變化
C、網(wǎng)絡(luò)支撐手段的變化
D、沒(méi)有具體的依據(jù)，視情況而定。

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于監(jiān)控部門(mén)的日常管理工作，主要的制度流程可以分為（）。

A、監(jiān)控值班（含交接班）管理
B、監(jiān)控機(jī)房環(huán)境設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化要求
C、監(jiān)控機(jī)房管理
D、人員考核管理

4.多項(xiàng)選擇題為保證KPI指標(biāo)報(bào)送及時(shí)性，需要（）

A、提前準(zhǔn)備
B、指標(biāo)無(wú)需審核
C、按時(shí)發(fā)送
D、異常不要關(guān)注

5.多項(xiàng)選擇題告警處理KPI指標(biāo)包括（）。

A、告警統(tǒng)計(jì)時(shí)限
B、告警響應(yīng)時(shí)限
C、告警流轉(zhuǎn)時(shí)限
D、告警處理時(shí)限

6.多項(xiàng)選擇題故障處理KPI指標(biāo)包括（）。

A、故障響應(yīng)時(shí)限
B、故障統(tǒng)計(jì)時(shí)限
C、故障處理時(shí)限
D、故障上報(bào)時(shí)限

7.多項(xiàng)選擇題告警分析統(tǒng)計(jì)制度包括（）。

A、告警統(tǒng)計(jì)制度
B、告警分析制度
C、確認(rèn)閉環(huán)制度
D、告警確認(rèn)制度

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及通信業(yè)務(wù)的損害程度劃分為（）。

A、嚴(yán)重故障
B、一般故障
C、緊急故障
D、重大故障

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)故障是否需要立即處理劃分為（）。

A、緊急故障
B、非緊急故障
C、一般故障
D、重大故障

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)故障是否需要上報(bào)劃分為（）。

A、重大故障
B、非重大通信故障
C、緊急故障
D、嚴(yán)重故障