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單項(xiàng)選擇題開(kāi)朗，隨意，重實(shí)利是（）的個(gè)性特征。

A.法國(guó)人
B.美國(guó)人
C.英國(guó)人
D.意大利人

1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客產(chǎn)生不快的情緒時(shí)，導(dǎo)游通過(guò)唱山歌、講笑話等方式調(diào)整游客的情緒，是使用了（）。

A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.調(diào)解法

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出差錯(cuò)。

A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束

3.單項(xiàng)選擇題在旅游中期階段，導(dǎo)游在組織旅游團(tuán)的活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意做好的工作是（）。

A.管控好游客的自由放任行為
B.做好與上下站的聯(lián)絡(luò)工作
C.做好與服務(wù)提供者的配合工作
D.做好向旅行社的匯報(bào)工作

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。

A.基礎(chǔ)
B.手段
C.要領(lǐng)
D.前提

5.單項(xiàng)選擇題在帶團(tuán)初期階段，導(dǎo)游的首要任務(wù)是（）。

A.做好細(xì)致周到的服務(wù)
B.同游客建立伙伴關(guān)系
C.消除游客的不安全感
D.確立在團(tuán)中主導(dǎo)地位

6.單項(xiàng)選擇題在與領(lǐng)隊(duì)的合作中，遇到領(lǐng)隊(duì)當(dāng)著全團(tuán)游客的面“搶話筒”時(shí)，地方導(dǎo)游應(yīng)（）

A.反搶話筒
B.聽(tīng)之任之
C.順其自然
D.靈活應(yīng)變

7.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游要確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位是由（）決定的。

A.導(dǎo)游的進(jìn)取精神
B.導(dǎo)游所要完成的使命
C.導(dǎo)游應(yīng)展示的能力
D.社會(huì)對(duì)導(dǎo)游的要求

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.率先登機(jī)，安排游客座位
B.坐在游客中間靠走道位置
C.請(qǐng)游客聆聽(tīng)安全知識(shí)介紹
D.率先下機(jī)，以便與地陪接洽

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游在旅游后期階段所做的工作中，錯(cuò)誤的是（）。

A.留出充分的時(shí)間讓游客處理自己的事情
B.對(duì)游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動(dòng)較大的心理和表現(xiàn)
D.對(duì)工作中的不足做一些彌補(bǔ)和補(bǔ)救工作

10.單項(xiàng)選擇題小王接待了一個(gè)親子旅游團(tuán)，在游覽中孩子們又吵又鬧，使小王的講解一再受阻，于是小王采取了如下的措施，其中不正確的是（）。

A.請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助管理好自己的孩子
B.請(qǐng)全程導(dǎo)游給孩子們講故事
C.請(qǐng)全程導(dǎo)游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具