單項(xiàng)選擇題CRM是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的,以有組織的方法幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以下關(guān)于CRM的敘述中，（）是正確的。

A．CRM以產(chǎn)品和市場為中心，盡力幫助實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品銷售給潛在客戶 
B．實(shí)施CRM要求固化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，面向全體用戶采取統(tǒng)一的策略 
C．CRM注重提高用戶滿意度，同時(shí)幫助提升企業(yè)獲取利潤能力 
D．吸引新客戶比留住老客戶能夠獲得更大利潤是CRM的核心理念


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1.單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。以下關(guān)于電子商務(wù)的敘述中，（）是不正確的。

A.電子商務(wù)涉及信息技術(shù)、金融、法律和市場等眾多領(lǐng)域 
B.電子商務(wù)可以提供實(shí)體化產(chǎn)品、數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù) 
C.電子商務(wù)活動(dòng)參與方不僅包括買賣方、金融機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還包括政府機(jī)構(gòu)和配送中心 
D.電子商務(wù)使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),因此不包括網(wǎng)上做廣告和網(wǎng)上調(diào)查活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題在國家信息化體系六要素中，（）是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。

A.信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) 
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D.信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

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項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括（）

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CMMI將所有收集并論證過的最佳實(shí)踐按邏輯歸為4大能力域類別，不包括（）

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項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

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策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是（）

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CMMI即能力成熟度模型集成，共分為5個(gè)等級(jí)，當(dāng)達(dá)到（）開始，要求組織針對(duì)過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。

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CMMI評(píng)估方法中，不產(chǎn)生評(píng)級(jí)的是（）

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建立過程性能基線的步驟不包括（）

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組織在管理能力判定時(shí)，可采用過程能力指數(shù)（CPK）的方式判定目標(biāo)的可達(dá)成性，當(dāng)CPK（）時(shí)，代表組織當(dāng)前過程能力不能滿足目標(biāo)能力要求，且達(dá)成目標(biāo)存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

CMMI開發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：單項(xiàng)選擇題