A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
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A.崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程
B.崗位職責(zé)和服務(wù)流程
C.服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程
D.崗位職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量
A.CPS
B.KDJ
C.CPI
D.KPI
A.口頭表?yè)P(yáng)
B.薪酬激勵(lì)
C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
D.帶薪休假
A.話務(wù)量
B.出勤率
C.工作能力
D.電話接通率
A.考核管理
B.績(jī)效管理
C.業(yè)務(wù)管理
D.培訓(xùn)管理
A.感謝
B.表?yè)P(yáng)
C.致歉
D.責(zé)問(wèn)
A.負(fù)面
B.中性
C.貶義
D.斥責(zé)
A.10
B.5
C.7
D.3
A.掛起
B.轉(zhuǎn)移
C.掛機(jī)
D.拉回
A.3
B.5
C.7
D.10
最新試題
供電方案的答復(fù)時(shí)間有何規(guī)定?
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要作用是什么?
國(guó)家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中,對(duì)實(shí)施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的?
什么是供電點(diǎn)?什么是受電點(diǎn)?什么是受電端?
用電客戶在什么情況下應(yīng)設(shè)置自備電源?
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