多項選擇題實施品牌忠誠度競爭策略，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度，可以通過（）來實現(xiàn)。

A.通過油品質量服務方面的的競爭來建立用戶的品牌忠誠度，使用戶出于對油品和服務的高度信賴而產(chǎn)生對品牌的特別偏好
B.通過樹立和改變用戶的觀念來建立品牌忠誠度
C.通過改變市場環(huán)境來改變加油站的市場地位，從而建立用戶對加油站的品牌忠誠度
D.通過設計比較醒目的品牌標志來培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度


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1.多項選擇題產(chǎn)品品牌是一個集合概念，它包括（）。

A.商標
B.包裝
C.品牌名稱
D.品牌標志

2.多項選擇題在品牌概念中，品牌包括的要素有（）。

A.名字
B.稱謂
C.符號
D.設計

3.多項選擇題為適應競爭需要，提高經(jīng)濟效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務外，加油站還應綜合考慮（）。

A.提供加水、洗車、修理車輛服務
B.提供餐飲服務
C.設立超市，提供小品種油及旅途生活必需品
D.設立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務

4.多項選擇題電腦加油機的加油操作有（）兩種加油方式。

A.定量
B.預置
C.非定量
D.非預置

6.多項選擇題汽車尾氣排放物主要含有（）等成分。

A.CO2
B.CO
C.未完全燃燒的烴類氣體
D.含S、含N氣體

7.多項選擇題評定汽油的環(huán)保要求是指（）。

A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸氣是否有毒性
C.汽油燃燒后所產(chǎn)生的尾氣是否有毒性
D.汽油是否含有水

8.多項選擇題評定汽油清潔性能的指標是（）。

A.硫含量
B.水份
C.機械雜質
D.雜質

9.多項選擇題評定汽油安定性能的指標有（）。

A.實際膠質
B.誘導期
C.烯烴含量
D.碘值

10.多項選擇題在銷售過程中，影響汽油質量變化的外界因素有（）。

A.不飽和烴含量
B.與氧的接觸機會
C.環(huán)境溫度
D.時間