判斷題在航班規(guī)定離站時間72小時以內至規(guī)定離站前一天中午12點前要求退票，收取客票價20％的退票費。

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3.多項選擇題嚴禁在旅館內（）和傳播淫穢物品等違法犯罪活動。

A.賣淫
B.嫖宿
C.賭博
D.吸毒

4.多項選擇題（）情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利。

A.因客滿或客房維修，存在不安全隱患的
B.旅客患有法定不準住店傳染病的
C.旅客拒絕支付合法費用的
D.旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

6.多項選擇題根據我國有關法律法規(guī)的規(guī)定旅客住宿享有（）權利。

A.依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務
B.旅客人身財務得到安全保障
C.旅客合法權益受到損害時，依法享有投訴、起訴權
D.旅客享有隱私不受侵犯的權利

7.多項選擇題具備（）條件的飯店、賓館或度假村等根據《評定規(guī)定》，都可以申請評定星級。

A.在我國境內的
B.從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民的
C.正式開業(yè)1年以上的
D.國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的

8.多項選擇題劃分旅游飯店星級的依據有（）。

A.飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件
B.飯店的設備設施維修保養(yǎng)狀況
C.飯店的管理水平
D.飯店的服務質量

10.多項選擇題根據《航空法》的規(guī)定，乘運人承擔的責任有（）。

A.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡
B.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦
C.因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的經乘運人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡
D.旅客張某患有心臟病，由于飛機顛簸造成張某摔倒，病發(fā)身亡