A.承運人有權(quán)按規(guī)定收取客票費
B.承運人有權(quán)按規(guī)定收取有關(guān)服務(wù)費
C.承運人有權(quán)拒絕運載旅客所攜帶或托運的違禁行李物品
D.承運人有權(quán)拒絕不適宜搭乘交通運輸工具的旅客搭乘交通工具
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A.不可抗力
B.貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性
C.托運人、收貨人的過錯
D.旅客的過錯
A.旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票,收取客票價10%的退票費。
B.在航班規(guī)定離站時間前兩小時以內(nèi)要求退票,收取客票價20%的退票費
C.在航班規(guī)定離站時間后要求退票,按誤機處理。
D.在航班規(guī)定離站時間前一小時以內(nèi)要求退票,收取客票價30%的退票費
A.飯店星級申請報告
B.自查自評情況說明
C.其他必要的文字和圖片材料
D.接待旅客量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
A.合理拒絕旅客
B.要求客人支付合理費用
C.要求旅客賠償損失
D.要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度
A.協(xié)商終止
B.自然終止
C.違約終止
D.驅(qū)逐終止
A.保價運輸?shù)模磳嶋H損失賠償,最高不超過保價額
B.未按保價運輸?shù)模磳嶋H損失賠償,最高不超過規(guī)定的賠償限額
C.由于運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的,按實際損失賠償,無上限
D.由于不可抗力造成損失的,不承擔賠償責任
A.登記制度
B.領(lǐng)取制度
C.保管制度
D.交接制度
A.國有、集體的飯店
B.私營的飯店
C.中外合資、中外合作的飯店
D.外商獨資的飯店
A.旅游客到旅游飯店辦理了住宿登記
B.旅客向旅游飯店預(yù)定了客房或餐飲
C.旅客在旅游飯店的管轄范圍內(nèi)
D.旅客出現(xiàn)在旅游飯店的大堂
A.執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)
B.接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理
C.保障住店旅客人身財務(wù)安全
D.禮貌熱情待客,提供規(guī)范服務(wù)
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()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度