多項選擇題想要提高客戶的忠誠度,建立長期相互信任的伙伴關系,就要做到()。
A.平常心態(tài)??蛻粼诒г箷r常常以平常心來對待客戶的過激行為,而不是針鋒相對
B.從客戶的角度思考。在處理客戶的抱怨時,應站在客戶的立場思考問題
C.做個好的聆聽者,正確及時地解決問題
D.完全滿足顧客百分百的要求
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1.多項選擇題加油站加油方式的變革,對企業(yè)的影響較大,主要影響到企業(yè)的()。
A.信息化進程
B.業(yè)務流程
C.組織機構的優(yōu)化
D.經營理念和經營效益
2.多項選擇題利用中國石化加油卡加油主要優(yōu)勢有()。
A.使用便捷
B.交易安全
C.便于車隊用油管理
D.一卡在手,各地加油
3.多項選擇題不屬于易捷便利店大類分類的有()。
A.糧油
B.咖啡飲料
C.飲料
D.食品
4.多項選擇題轎車司機分為單位司機和私人用戶,私人用戶的消費偏好通常表現為()。
A.油品質量要求高
B.數量要準確
C.優(yōu)質服務
D.非油品價格
10.判斷題便利店只有在商品滯銷積壓時方可提出調撥需求。
最新試題
車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分數)不大于()。
題型:單項選擇題
下面()不可以稱為封閉式問題。
題型:單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
題型:單項選擇題
加油站進行液位儀的數據比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。
題型:單項選擇題
加油站日結應根據處理權限由前庭主管或()點擊“日結”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作,如日結所需操作超出站經理權限,應及時報上級公司處理。
題型:單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
題型:單項選擇題
站經理可以在加油站管理系統站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型:單項選擇題
加油站班結完畢,()在加油站管理系統“日結管理”模塊中進行結賬操作。
題型:單項選擇題
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后,應在系統中填寫()。
題型:單項選擇題
95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(PON+MON)/2不小于()。
題型:單項選擇題