多項選擇題下列關(guān)于握手禮正確的是（）。

A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手


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1.多項選擇題以下引起漏接的情況有（）。

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時間抵達機場
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計劃時間接機
C.旅游團推遲抵達，導(dǎo)游人員仍按原計劃接機
D.新舊航班時刻交替時，導(dǎo)游人員沒有認真核實，仍按原計劃接機
E.導(dǎo)游人員沒有認真閱讀接待計劃，走錯接站地點

2.多項選擇題旅游者的行李在來華途中遺失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

A.到機場失物登記處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)
B.一時找不回行李時，協(xié)助失主購置必要的生活用品
C.向旅行社報告，請領(lǐng)隊派人協(xié)助尋找
D.如果行李確實丟失，可協(xié)助失主向有關(guān)航空公司索賠
E.不時地打電話聯(lián)系，詢問行李的最新情況

3.多項選擇題導(dǎo)游講解的常用方法和技巧有（）。

A.分段講解法
B.突出重點法
C.類比法
D.畫龍點睛法
E.觸景生情法

4.多項選擇題下列有關(guān)補辦旅游者證件的說法正確的是（）。

A.外國人遺失護照應(yīng)去失主所在國駐我國使、領(lǐng)館補辦新護照
B.外國人遺失護照應(yīng)去當?shù)毓簿盅a辦新護照
C.華僑遺失護照應(yīng)去失主僑居國駐華使、領(lǐng)館補辦新護照
D.港澳同胞遺失通行證應(yīng)去省、市、縣公安機關(guān)補辦新證件
E.臺灣同胞遺失旅行證明應(yīng)去遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失

5.多項選擇題導(dǎo)游人員要勸阻游客自由活動的幾種情況是（）。

A.旅游者去安全隱患的地方
B.旅游團即將離開本地時
C.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r
D.影響旅游活動順利進行時
E.旅游者去不對外開放的地方

6.多項選擇題以下手勢語言運用正確的是（）。

A.兩手的大拇指相對彎曲活動，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準、詢問和完成的意思
E.導(dǎo)游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù)，同時手垂下或放在身后，依照點數(shù)順序彎曲手指

8.多項選擇題為圓滿完成購物活動，地陪必須（）

A.按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對象，因勢利導(dǎo)
C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進行，不能作專門的安排
D.當好購物參謀
E.積極維護旅游者的利益

9.多項選擇題旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括（）。

A.車禍
B.兇殺
C.詐騙
D.偷竊
E.火災(zāi)

10.多項選擇題以下說法中（）是不正確的。

A.華僑回國探親、旅游無須辦理簽證
B.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證
C.外匯就是外國貨幣，如美元、歐元、英鎊等
D.中國銀行在收兌旅行支票時收取7.5％的貼息
E.持外交護照的客人乘坐飛機不需交納機場建設(shè)費