多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽岳陽(yáng)樓，就《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，讓客人猜測(cè)；到二樓時(shí)告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說(shuō)，這是運(yùn)用了（）導(dǎo)游講解技能。

A.問(wèn)答法
B.懸念法
C.觸景生情法
D.虛實(shí)結(jié)合法
E.類(lèi)比法


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1.多項(xiàng)選擇題在以下的導(dǎo)游行為中，正確的是（）。

A.首次沿途導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)充分顯示自己的知識(shí)、導(dǎo)游技能和工作能力
B.導(dǎo)游人員應(yīng)盡量動(dòng)員旅游團(tuán)成員增加計(jì)劃外的活動(dòng)項(xiàng)目，以增加旅行社收入
C.導(dǎo)游人員應(yīng)就觀(guān)看的文藝節(jié)目作簡(jiǎn)單的劇情介紹
D.送旅游團(tuán)離境，要等乘飛機(jī)起飛后，導(dǎo)游人員才可離開(kāi)機(jī)場(chǎng)
E.導(dǎo)游人員應(yīng)親自將登機(jī)卡分發(fā)給每一位旅游者

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列（）情形之一的，扣除10分。

A.有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
B.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
C.誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的，或有毆打或謾罵旅游者行為的
D.未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的
E.因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)導(dǎo)游員得知旅游者在游覽活動(dòng)中走失情況后，應(yīng)采取的措施是（）。

A.立即報(bào)警
B.向其他游客了解情況，迅速分頭尋找
C.發(fā)動(dòng)其他游客一起尋找，終止游覽活動(dòng)
D.一時(shí)未找到則應(yīng)報(bào)告旅行社，繼續(xù)組織游覽
E.找到客人后應(yīng)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員是指（）。

A.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游資格證
B.依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證
C.接受旅行社委派
D.為旅游者提供向?qū)?br /> E.為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題為杜絕食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）。

A.應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐
B.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐
C.提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時(shí)，不食不潔食物
D.導(dǎo)游員可親自為游客選購(gòu)水果、食品
E.在用餐過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與餐廳聯(lián)系，要求調(diào)換

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游證是國(guó)家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要，導(dǎo)游證可分為（）。

A.正式導(dǎo)游證
B.中文導(dǎo)游證
C.臨時(shí)導(dǎo)游證
D.外語(yǔ)導(dǎo)游證
E.導(dǎo)游資格證

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，（）時(shí)，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。

A.在遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況
B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意
D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
E.接到游覽景區(qū)安全警示時(shí)

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員計(jì)分管理的具體內(nèi)容中，扣除6分的情形有（）。

A.擅自減少或者增加旅游項(xiàng)目的
B.講解質(zhì)量差或者不講解的
C.有毆打或謾罵旅游者行為的
D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
E.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游知識(shí)主要包括（）。

A.語(yǔ)言知識(shí)
B.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
C.政策法規(guī)知識(shí)
D.導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)
E.旅行常識(shí)

10.多項(xiàng)選擇題一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
C.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
D.直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)體旅游者不能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐
E.由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝