說明此案例中事故的性質(zhì)。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

分析事故造成的原因。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？