A.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因，并進行比對
B.是否存在隨意將用戶的預收電費凍結，存在漠視侵害群眾利益的嫌疑
C.重點檢查一年以上凍結預收電費的客戶，存在較大廉政風險
D.核查預收凍結是否有支撐材料
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A.是否制定負面事件應急處置預案
B.工作人員在業(yè)務辦理過程中存在不主動、不及時現(xiàn)象
C.是否履行電話、書面報送流程
D.是否記錄負面事件信息
A.未開具相應發(fā)票
B.未出具相應收費標準和收費依據(jù)
C.發(fā)票未統(tǒng)一管理
D.是否制定負面事件應急處置預案
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導致客戶基礎信息不準確，引發(fā)各類服務通知錯發(fā)
B.核查是否存在違規(guī)泄露客戶電量電費、聯(lián)系信息等客戶資料
C.核查工作人員是否存在利用職務之便，違規(guī)竊取客戶資料，通過積分套現(xiàn)等手段謀取私利
D.是否存在讓客戶“多頭跑”的問題
A.核查是否存在擅自變更客戶信息，導致客戶基礎信息不準確，引發(fā)各類服務通知錯發(fā)
B.是否及時為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，是否快速銜接
C.是否存在互相推諉、搪塞和怠慢客戶的現(xiàn)象
D.是否存在讓客戶“多頭跑”“多次跑”的問題
A.核查工作人員是否存在對業(yè)務規(guī)定不熟悉，崗位操作不熟練，無法為客戶快速準確地辦理各類業(yè)務的問題
B.“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號、95598智能互動網(wǎng)站等線上渠道堵塞
C.核查工作人員是否存在缺乏服務溝通技能，與客戶溝通不暢，無法準確理解客戶訴求或化解矛盾的問題
A.工作人員在業(yè)務辦理過程中存在不主動、不及時現(xiàn)象
B.推諉搪塞怠慢客戶，影響客戶情緒，造成不良感知
C.營業(yè)窗口人員擅自離崗或做與工作無關的事
D.核查工作人員是否存在對業(yè)務規(guī)定不熟悉
A.臨時用電客戶手續(xù)是否齊全
B.電價、基本電費、力率調(diào)整電價執(zhí)行情況是否正確
C.配電室、屏、柜、箱、用電設備是否安全，有無規(guī)章制度、倒閘操作制度、保安措施
D.是否有申請變壓器全容量減容
A.是否存在用電檢查人員履責不到位導致的客戶竊電違約用電行為長期未查處
B.是否按照《供電營業(yè)規(guī)則》和相關法律法規(guī)對違約用電或竊電進行追補電量以及違約使用電費進行計算
C.追補電費及違約金是否足額收?。还ぷ魅藛T是否存在收取追補電費及違約金現(xiàn)金未足額錄入系統(tǒng)，造成公司經(jīng)濟損失
D.檢査線路有無障礙及安全隱患和缺陷
A.對五類計量裝置所使用的電能表和互感器，準確度等級是否滿足規(guī)程要求
B.變壓器額定電流與計量用電流互感器額定一次電流之比是否在60%附近
C.故障換表處理是否及時
D.客戶負荷電流是否經(jīng)常大于計量用電流互感器的額定一次電流或經(jīng)常大于配置的直通式電能表最大工作電流
A.未按照裝接工旱要求安裝正確的計量裝置
B.電能表與互感器接線錯誤
C.現(xiàn)場計量裝接工藝不規(guī)范
D.檢查是否存在多次換表情況
最新試題
稽查業(yè)擴報裝的裝表臨時用電流程中，需要查看臨時用電的期限是否超過（），如超期則需查看（）準許的證明。
《用電檢查工作單》內(nèi)容應包括：用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項目及內(nèi)容、檢查日期、（），以及用戶代表簽字等欄目。
在對電量電費審核質(zhì)量進行稽查時，應查看電量電費審核是否嚴格按照（）要求進行審核。
在業(yè)擴報裝新裝流程中，對檔案的稽查主要包括客戶申請信息、（）信息、（）信息、（）信息等。
稽查工程涉及和施工單位是否存在擅自變更（）的情況，稽查工程施工及驗收是否符合國家和電力行業(yè)辦法的技術規(guī)范、規(guī)程和標準。
稽查業(yè)擴報裝的抵押批量新裝中，應查看辦理此項業(yè)務的用戶是否為（）kV及以下的低壓居民或非居民客戶。
供用電合同管理手段現(xiàn)代化情況的稽查，應強調(diào)采取措施實現(xiàn)供用電合同管理（），為在線稽查提供基礎資料。
在工作中學習，在學習中提高?；槿藛T如果沒有過硬的本領，就不能達到指導、培訓、檢查評價的（）要求。
電力營銷稽查工作完成后，應及時撰寫稽查工作總結和報告，在（）確認無誤后由當事人及被稽查單位簽字蓋章。
電力營銷稽查工作特點體現(xiàn)在（）和（）兩方面。