A.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中存在不主動(dòng)、不及時(shí)現(xiàn)象
B.推諉搪塞怠慢客戶,影響客戶情緒,造成不良感知
C.營業(yè)窗口人員擅自離崗或做與工作無關(guān)的事
D.核查工作人員是否存在對業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉
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A.臨時(shí)用電客戶手續(xù)是否齊全
B.電價(jià)、基本電費(fèi)、力率調(diào)整電價(jià)執(zhí)行情況是否正確
C.配電室、屏、柜、箱、用電設(shè)備是否安全,有無規(guī)章制度、倒閘操作制度、保安措施
D.是否有申請變壓器全容量減容
A.是否存在用電檢查人員履責(zé)不到位導(dǎo)致的客戶竊電違約用電行為長期未查處
B.是否按照《供電營業(yè)規(guī)則》和相關(guān)法律法規(guī)對違約用電或竊電進(jìn)行追補(bǔ)電量以及違約使用電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算
C.追補(bǔ)電費(fèi)及違約金是否足額收??;工作人員是否存在收取追補(bǔ)電費(fèi)及違約金現(xiàn)金未足額錄入系統(tǒng),造成公司經(jīng)濟(jì)損失
D.檢査線路有無障礙及安全隱患和缺陷
A.對五類計(jì)量裝置所使用的電能表和互感器,準(zhǔn)確度等級是否滿足規(guī)程要求
B.變壓器額定電流與計(jì)量用電流互感器額定一次電流之比是否在60%附近
C.故障換表處理是否及時(shí)
D.客戶負(fù)荷電流是否經(jīng)常大于計(jì)量用電流互感器的額定一次電流或經(jīng)常大于配置的直通式電能表最大工作電流
A.未按照裝接工旱要求安裝正確的計(jì)量裝置
B.電能表與互感器接線錯(cuò)誤
C.現(xiàn)場計(jì)量裝接工藝不規(guī)范
D.檢查是否存在多次換表情況
A.現(xiàn)場工作是否開具工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡
B.計(jì)量裝接現(xiàn)場工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡安全措施是否包括斷開電源措施及危險(xiǎn)點(diǎn)管控措施
C.計(jì)量裝接現(xiàn)場工作票或現(xiàn)場作業(yè)工作卡中作業(yè)人員是否簽字確認(rèn)明確工作內(nèi)容和安全措施
D.系統(tǒng)電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
A.獲取該筆收費(fèi)憑據(jù),比對付款信息與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)用戶信息是否一致
B.核查營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是否操作解款,是否存在虛銷、亂銷賬問題
C.核查銀行數(shù)據(jù)的交換時(shí)間,判斷到賬確認(rèn)是否及時(shí)
D.核查銀行解款的紙質(zhì)單據(jù)時(shí)間與系統(tǒng)中的解款時(shí)間是否一致
A.了完成電費(fèi)回收指標(biāo),虛假銷賬,電費(fèi)回收考核節(jié)點(diǎn)之后,再將電費(fèi)沖正
B.使用信用卡交費(fèi)后,通過退費(fèi)手續(xù)或者沖正后隨即刷卡的方式,實(shí)現(xiàn)信用卡套現(xiàn)
C.電費(fèi)是否足額、按時(shí)回收
A.取系統(tǒng)預(yù)收費(fèi)沖抵的原因,并與紙質(zhì)材料原因
B.查閱該用戶紙質(zhì)材料的沖正原因
C.閱預(yù)收費(fèi)沖抵相關(guān)資料是否齊全
D.核查預(yù)收費(fèi)沖抵審批審核程序是否合規(guī)
A.應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)線損計(jì)費(fèi)標(biāo)志為“否”
B.不應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)錯(cuò)誤計(jì)收線損電費(fèi)
C.營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)線損值與合同不一致,線損值核定錄入不正確
D.紙質(zhì)電量電費(fèi)退補(bǔ)審批填寫是否規(guī)范
A.應(yīng)計(jì)收線損用戶,系統(tǒng)內(nèi)錯(cuò)誤計(jì)收線損電費(fèi)
B.變損參數(shù)選擇錯(cuò)誤
C.變損計(jì)算方式勾選錯(cuò)誤
D.紙質(zhì)電量電費(fèi)
最新試題
稽查電量電費(fèi)計(jì)算時(shí),必須注意是否記錄中間過程數(shù)據(jù),形成電量電費(fèi)()。
營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的(),是營銷信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
在對電費(fèi)的稽查中,應(yīng)查看電費(fèi)()是否嚴(yán)格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及發(fā)展改革委政策文件中的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)。
()稽查應(yīng)認(rèn)真記錄,填寫xx供電公司用電稽查現(xiàn)場情況記錄以及xx供電公司現(xiàn)場稽查抄表情況記錄。
電力營銷稽查工作完成后,應(yīng)及時(shí)撰寫稽查工作總結(jié)和報(bào)告,在()確認(rèn)無誤后由當(dāng)事人及被稽查單位簽字蓋章。
營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)的(),是防止數(shù)據(jù)丟失的非常重要的一種手段。
電力營銷稽查的方式是對電力營銷過程()的監(jiān)督和檢查,稽查的內(nèi)容涵蓋了電力營銷的()過程。
抄表到位率、準(zhǔn)確率的稽查,就是要抓?。ǎ┻@個(gè)關(guān)鍵,其目的是杜絕()、()和錯(cuò)抄。
營銷稽查工作人員在檢查客戶基本電價(jià)的確定過程中,首先要確定其基本電價(jià)的計(jì)費(fèi)方式是按()計(jì)算基本電費(fèi)、還是()計(jì)算基本電費(fèi)。
稽查電量電費(fèi)計(jì)算時(shí),必須注意是否有可靠的數(shù)據(jù)備份和保存方法,以確保()。