A.參考價(jià)格
B.形象定價(jià)
C.定價(jià)線索
D.定價(jià)方法
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A.價(jià)格是營(yíng)銷(xiāo)組合中產(chǎn)生收入與成本的要素
B.價(jià)格傳達(dá)了公司對(duì)其產(chǎn)品或品牌的預(yù)期價(jià)值定位
C.價(jià)格是消費(fèi)者衡量產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)
D.定價(jià)決策必須與公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)和品牌定位一致
A.品牌層級(jí)
B.品牌差異
C.品牌化
D.品牌戰(zhàn)略
A.無(wú)感品牌力
B.持中品牌力
C.負(fù)面品牌力
D.正面品牌力
A.成本法
B.市場(chǎng)法
C.財(cái)務(wù)法
D.比例法
A.品牌影響
B.品牌價(jià)值
C.品牌資產(chǎn)
D.品牌力
A.在高峰期雇傭臨時(shí)員工以保證正常運(yùn)行
B.差別定價(jià)將部分需求從高峰時(shí)段轉(zhuǎn)移到非高峰時(shí)段
C.可以培養(yǎng)非高峰時(shí)段的需求
D.預(yù)訂系統(tǒng)是一種管理需求水平的方法
A.以顧客為中心，被動(dòng)地提供顧客明確要求的服務(wù)即可
B.以顧客為中心要求公司提供高質(zhì)量服務(wù)即可
C.以顧客為中心要求公司提供的不僅僅是服務(wù)，還要提供顧客需要的解決方案
D.所有客戶實(shí)施統(tǒng)一的戰(zhàn)略來(lái)使顧客滿意
A.愿意幫助顧客并提供及時(shí)的服務(wù)
B.員工的知識(shí)和禮貌以及他們傳遞信任和信心的能力
C.可靠而準(zhǔn)確地完成所承諾的服務(wù)的能力
D.為顧客提供關(guān)懷和個(gè)性化的關(guān)注
A.存量客戶
B.新開(kāi)發(fā)客戶
C.高價(jià)值客戶
D.頭部客戶
A.顧客共同生產(chǎn)會(huì)給員工帶來(lái)壓力，降低他們的滿意度，當(dāng)他們與顧客的價(jià)值觀、興趣或知識(shí)有差異時(shí)，更是如此
B.顧客的言行不會(huì)影響他們和其他人的服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量
C.顧客的言行不會(huì)影響一線員工的生產(chǎn)力
D.即便顧客積極地參與了服務(wù)過(guò)程，他們通常也不會(huì)感到自己獲得了更大的價(jià)值
最新試題
社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)者需要注意的趨勢(shì)包括（）
當(dāng)購(gòu)買(mǎi)和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí)，公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。
7T營(yíng)銷(xiāo)展示是用于在公司所選的市場(chǎng)中創(chuàng)造價(jià)值的工具。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。
如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說(shuō)正確的話和做正確的事，對(duì)有效營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。
促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見(jiàn)方法是將開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。
為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷(xiāo)優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客，可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用，收到降級(jí)的服務(wù)。