多項選擇題導(dǎo)游人員在處理突發(fā)事件時顯得特別重要的心理素質(zhì)有（）

A.處事沉著
B.反應(yīng)機(jī)敏
C.果斷行事
D.措施得當(dāng)


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1.多項選擇題游客在參觀時突患重病，應(yīng)由（）陪同前往醫(yī)院。

A.全陪
B.地陪
C.領(lǐng)隊
D.病人親友

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)問題和事故包括（）

A.旅游活動計劃變更
B.漏接旅游團(tuán)
C.誤機(jī)
D.空接

3.多項選擇題關(guān)于購物娛樂服務(wù)，下列說法正確的是（）

A.導(dǎo)游員可協(xié)助其安排購物或晚間娛樂活動
B.提醒游客注意安全
C.引導(dǎo)游客去健康的娛樂場所
D.導(dǎo)游員必須陪同前往

4.多項選擇題抵達(dá)景點下車前，導(dǎo)游員要告知游客游覽完景點后的（）

A.集合時間
B.集合地點
C.上車車牌號
D.上車車型

5.多項選擇題以下屬于服務(wù)準(zhǔn)備的內(nèi)容有（）

A.從接待計劃中找出相關(guān)信息
B.做好出發(fā)前的物質(zhì)準(zhǔn)備
C.聯(lián)系交通工具
D.迎接散客

6.多項選擇題從機(jī)場前往下榻飯店的途中，導(dǎo)游員對散客進(jìn)行沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（）

A.城市的概況
B.下榻飯店的地理位置和設(shè)施
C.飯店周邊環(huán)境
D.沿途景物和注意事項

7.多項選擇題散客旅游團(tuán)隊與團(tuán)隊旅游的區(qū)別體現(xiàn)在（）等幾個方面。

A.行程計劃
B.付費(fèi)方式
C.價格
D.自由度
E.旅游人數(shù)

8.多項選擇題帶領(lǐng)團(tuán)隊參觀游覽，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)做好以下哪幾項服務(wù)工作？（）

A.讓游客清楚了解每日行程
B.輔助導(dǎo)游員完成游覽計劃
C.留意游客動向，保護(hù)游客安全
D.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作

9.多項選擇題領(lǐng)隊的歡迎詞大致應(yīng)包括以下哪幾項內(nèi)容？（）

A.代表組團(tuán)社感謝游客參加旅游團(tuán)
B.對游客經(jīng)歷漫長的旅程順利抵達(dá)目的地表示祝賀，并預(yù)祝在當(dāng)?shù)氐穆眯许樌⒂淇?br/>C.表達(dá)領(lǐng)隊本人愿意為游客提供良好服務(wù)的真誠愿望
D.向游客介紹當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員

10.多項選擇題領(lǐng)隊與地方導(dǎo)游人員的交流內(nèi)容應(yīng)包括（）

A.告知對方旅游團(tuán)人數(shù)是否有變化
B.問清是否直接去下榻飯店及機(jī)場與下榻飯店的距離與行駛時間
C.與地接導(dǎo)游員約定時間商討旅游團(tuán)游覽日程和游覽項目
D.確認(rèn)并保存對方電話號碼