判斷題在收取銀行卡的情況下辦理退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，由營(yíng)業(yè)員認(rèn)真填寫一式三聯(lián)的商品退貨單或一式兩聯(lián)的商品換貨單。

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2.多項(xiàng)選擇題在顧客結(jié)帳時(shí)，由于商品擺放位置錯(cuò)誤造成的商品價(jià)格差異，收銀員應(yīng)（）。

A.客氣地對(duì)顧客進(jìn)行解釋
B.盡量爭(zhēng)取用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易
C.如顧客不同意用系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行交易，則以低價(jià)進(jìn)行交易
D.有相關(guān)管理人員將商品放回正確的陳列位置
E.有權(quán)利要求收回該商品

3.多項(xiàng)選擇題與處理商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格的基本程序不符的是（）

A.笑臉迎客
B.發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)
C.收銀
D.商品裝袋
E.記錄和反饋

4.多項(xiàng)選擇題通常，所有商品一般都可以可分（）

A.大分類
B.中分類
C.小分類
D.超小分類
E.單品

5.多項(xiàng)選擇題如果條碼掃描器發(fā)生計(jì)算機(jī)傳輸數(shù)據(jù)到打印機(jī)，打印機(jī)不動(dòng)，DATA燈不閃現(xiàn)象，其原因可能是（）

A.打印機(jī)未收到數(shù)據(jù)，檢查電纜，否則應(yīng)是打印機(jī)接口有問題
B.串口打印機(jī)自檢正常，但不能聯(lián)機(jī)打印，可能是主板上U（105S）元件（Max232）集成塊損壞
C.若是S500，可能是主板上U28損壞
D.無(wú)電源
E.電源保險(xiǎn)燒斷

6.多項(xiàng)選擇題當(dāng)條碼掃描器不能讀取條形碼時(shí)，其可能的原因有（）。

A.沒有打開識(shí)讀這種條形碼的功能
B.條形碼不規(guī)范。例如，缺少空白區(qū)、條和空的對(duì)比度過(guò)低及寬窄比例不合適等
C.陽(yáng)光直射、感光器件未進(jìn)入飽和區(qū)
D.條形碼表面覆蓋有透明材料使反光度太高，采集器識(shí)讀條件嚴(yán)格，不能適度
E.硬件故障，需要與經(jīng)銷商聯(lián)系才能進(jìn)行維修

7.多項(xiàng)選擇題目前，POS機(jī)鍵盤的型號(hào)較多，常見的有（）。

A.60鍵
B.75鍵
C.80鍵
D.95鍵
E.106鍵

8.多項(xiàng)選擇題《商品條碼管理辦法》對(duì)商品條形碼的使用做了相應(yīng)規(guī)定，其中包括（）。

A.任何單位和個(gè)人未經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)不得使用廠商識(shí)別碼和相應(yīng)的條碼
B.任何單位和個(gè)人不得在商品包裝上使用其他條碼冒充商品條碼
C.銷售者應(yīng)當(dāng)積極采用商品條碼
D.生產(chǎn)者可以以店內(nèi)條碼代替商品條碼使用
E.銷售者在其經(jīng)銷的商品沒有使用商品條碼的情況下，可以使用店內(nèi)條碼

9.多項(xiàng)選擇題輸入商品條形碼的操作程序包括（）。

A.笑迎顧客
B.輕取商品
C.掃描商品
D.核對(duì)
E.商品裝袋

10.多項(xiàng)選擇題在收銀工作中，收銀員可使用條碼掃描器掃描商品的條碼，將商品信息輸入收銀機(jī)。條碼掃描器按掃描原理的不同分為（）。

A.光敏管掃描器
B.手持式條碼掃描器
C.CCD掃描器
D.平臺(tái)式條碼掃描器
E.激光掃描器