簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

領隊該怎么辦？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。