旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。

旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）

導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）

旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）

航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。

購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。

一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）

旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）

帶團期間，旅游者出現(xiàn)下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）

為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應(yīng)當（）