多項選擇題服務(wù)公司可以用（）來加強服務(wù)質(zhì)量控制。

A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓(xùn)程序
B.標準化整個組織內(nèi)部的服務(wù)實施流程
C.監(jiān)控顧客滿意度
D.開發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務(wù)


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1.多項選擇題服務(wù)可以是公司供應(yīng)品的主要或次要組成部分，根據(jù)供應(yīng)品在多大程度上涉及服務(wù)，將供應(yīng)品分為（）

A.純粹的有形商品
B.附帶服務(wù)的有形商品
C.混合供應(yīng)品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務(wù)的主體服務(wù)
E.純粹的服務(wù)

2.多項選擇題傳達品牌品類成員的主要方式有哪三種（）

A.宣傳品類利益
B.品類中的典型成員進行比較
C.依靠產(chǎn)品描述詞
D.說明品牌差異點
E.告知該品牌的品類成員屬性

3.多項選擇題在設(shè)計一個可使產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的價值主張時，有三個核心戰(zhàn)略不可或缺，即（）

A.在現(xiàn)有屬性實現(xiàn)差異化
B.引入新屬性
C.提供第一的服務(wù)
D.打造強大的產(chǎn)品
E.構(gòu)建強大的品牌

6.多項選擇題以下哪些屬于戰(zhàn)略目標市場選擇成功的關(guān)鍵資源（）

A.業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施
B.稀缺資源的獲取
C.強大的品牌
D.合作者網(wǎng)絡(luò)
E.目標兼容性

7.多項選擇題營銷調(diào)研人員在收集原始數(shù)據(jù)時，有三種主要的調(diào)研工具可以選擇（）

A.定性測量
B.定量測量
C.調(diào)查問卷
D.測量設(shè)備
E.電話訪談

8.多項選擇題營銷調(diào)研必須評估營銷活動的（）

A.支出
B.效率
C.匯報
D.效果
E.價值

最新試題

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。

題型：判斷題

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。

題型：判斷題

7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價值的工具。

題型：判斷題

如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型：判斷題

價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。

題型：判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）

題型：多項選擇題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型：判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）

題型：多項選擇題

社會營銷項目應(yīng)當如何開展（）

題型：多項選擇題

當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。

題型：判斷題