單項(xiàng)選擇題油品接卸出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)前庭主管應(yīng)立即停止接卸，并報(bào)告（）。

A.片區(qū)經(jīng)理
B.站經(jīng)理
C.上級公司
D.上級主管部門


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2.單項(xiàng)選擇題售卡充值網(wǎng)點(diǎn)將盤點(diǎn)表完成后簽字上交（）

A.加油站
B.地市公司
C.地區(qū)公司
D.站經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)用卡片后，需要認(rèn)真核對所領(lǐng)取的卡片（）是否與待入庫單上一致相應(yīng)的卡片。

A.種類、數(shù)量、號碼
B.外觀、數(shù)量、號碼
C.種類、金額、號碼
D.數(shù)量、金額、號碼

5.單項(xiàng)選擇題積分只用于兌換（），不可兌換（）。

A.現(xiàn)金；商品或服務(wù)
B.商品或服務(wù)；現(xiàn)金
C.商品；服務(wù)現(xiàn)金
D.現(xiàn)金；商品

7.單項(xiàng)選擇題發(fā)生事故，加油站向上級公司匯報(bào)的方式有（）。

A.當(dāng)面
B.電話
C.書面
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確

8.單項(xiàng)選擇題發(fā)生事故時(shí)，口頭匯報(bào)后，還應(yīng)填寫（），以書面形式報(bào)告。

A.生產(chǎn)安全事件報(bào)告單
B.事故調(diào)查表
C.交接班記錄
D.處理意見書

9.單項(xiàng)選擇題對于惰性忠誠客戶，加油站應(yīng)該設(shè)計(jì)（）的油品和服務(wù)來提高客戶的依戀度。

A.高質(zhì)量
B.差異化
C.優(yōu)質(zhì)化
D.超值化

10.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)建立客戶評價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高加油站的（）。

A.銷量
B.綜合服務(wù)水平
C.效益
D.服務(wù)

最新試題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

站級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時(shí)，如果油高比對差值超出（），須報(bào)告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型：單項(xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

題型：單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

題型：單項(xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

題型：單項(xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題