加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

確保調(diào)查信息真實就能夠達到員工滿意度調(diào)查應有的效果。

雙贏談判中，談判者應注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉化為己方利益。

封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。

員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。