A.電話號碼雷同且人工回訪異?；蚧卦L不屬實且申訴駁回
B.機(jī)器人稽查-工程師不同地址封單時間間隔短
C.虛假反饋
D.安裝與維修地址或2次以上維修的地址不同
E.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入

A.購買憑證、舊機(jī)整機(jī)照片、舊機(jī)條碼照片、舊機(jī)故障點照片
B.新機(jī)整體照片、新機(jī)條碼照片
C.用戶身份證
D.用戶退換機(jī)收款/貨收條照片、漏水故障視頻（如果是漏水的）、轉(zhuǎn)賬記錄

A.快補：故障點照片、產(chǎn)品型號銘牌條碼照片、用戶購機(jī)憑證、用戶快補簽收單
B.工程師引入：工程師身份證照片、標(biāo)準(zhǔn)化裝備齊全照片、培訓(xùn)照片以及考試答卷照片
C.服務(wù)商授權(quán)：服務(wù)商授權(quán)表（需授權(quán)人和服務(wù)經(jīng)理簽字）
D.一般的安裝通碼申請：機(jī)器及機(jī)器條碼照片

A.一般1分1工單，10倍扣分的是服務(wù)取消、超5超10、不合理收費
B.每年1月1日起開始計數(shù)，采取累計計數(shù)直至網(wǎng)點撤點
C.信用分扣減后當(dāng)年內(nèi)可恢復(fù)滿分
D.全部都是1分1工單

A.人工稽查中的收費類的、超5超10的可反饋
B.只要網(wǎng)點反饋的都收集
C.中心單獨走流程復(fù)議通過的可復(fù)議
D.系統(tǒng)打標(biāo)中的虛假報單可全部復(fù)議

A.用戶沒有回復(fù)信息的那部分工單
B.用戶回復(fù)信息的那部分工單
C.所有工單
D.10分鐘內(nèi)工程師反饋完成的工單

A.服務(wù)取消、超5超10
B.虛假到達(dá)、虛假反饋
C.虛假到達(dá)、上門過快維修
D.虛假反饋、回訪異常

A.檔案虛假、工單虛假、不合理收費
B.回訪異常、機(jī)器人稽查、安維地址不一致
C.檔案虛假、回訪異常、不合理收費
D.虛假到達(dá)、上門過快維修、同一條碼多次錄入

A.虛假反饋、虛假到達(dá)
B.檔案虛假、工單虛假
C.人工稽查、系統(tǒng)打標(biāo)
D.工單虛假、虛假反饋

A.網(wǎng)點信用額度低于總分50%（不含）時，網(wǎng)點所有費用凍結(jié)三個月
B.網(wǎng)點費用凍結(jié)后，一個月內(nèi)新增誠信扣分不超過總分20%的則可以予以結(jié)算
C.網(wǎng)點信用額度低于總分10%（不含）的，網(wǎng)點權(quán)限凍結(jié)，停工整改一個月
D.網(wǎng)點權(quán)限凍結(jié)，停工整改一個月，整改方案經(jīng)分中心客服主管審批后方可復(fù)工