A.電話號碼雷同且人工回訪異?;蚧卦L不屬實且申訴駁回
B.機器人稽查-工程師不同地址封單時間間隔短
C.虛假反饋
D.安裝與維修地址或2次以上維修的地址不同
E.質量信息反饋同一條碼多次錄入
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A.購買憑證、舊機整機照片、舊機條碼照片、舊機故障點照片
B.新機整體照片、新機條碼照片
C.用戶身份證
D.用戶退換機收款/貨收條照片、漏水故障視頻(如果是漏水的)、轉賬記錄
A.快補:故障點照片、產(chǎn)品型號銘牌條碼照片、用戶購機憑證、用戶快補簽收單
B.工程師引入:工程師身份證照片、標準化裝備齊全照片、培訓照片以及考試答卷照片
C.服務商授權:服務商授權表(需授權人和服務經(jīng)理簽字)
D.一般的安裝通碼申請:機器及機器條碼照片
A.一般1分1工單,10倍扣分的是服務取消、超5超10、不合理收費
B.每年1月1日起開始計數(shù),采取累計計數(shù)直至網(wǎng)點撤點
C.信用分扣減后當年內可恢復滿分
D.全部都是1分1工單
A.人工稽查中的收費類的、超5超10的可反饋
B.只要網(wǎng)點反饋的都收集
C.中心單獨走流程復議通過的可復議
D.系統(tǒng)打標中的虛假報單可全部復議
A.用戶沒有回復信息的那部分工單
B.用戶回復信息的那部分工單
C.所有工單
D.10分鐘內工程師反饋完成的工單
A.服務取消、超5超10
B.虛假到達、虛假反饋
C.虛假到達、上門過快維修
D.虛假反饋、回訪異常
A.檔案虛假、工單虛假、不合理收費
B.回訪異常、機器人稽查、安維地址不一致
C.檔案虛假、回訪異常、不合理收費
D.虛假到達、上門過快維修、同一條碼多次錄入
A.虛假反饋、虛假到達
B.檔案虛假、工單虛假
C.人工稽查、系統(tǒng)打標
D.工單虛假、虛假反饋
A.網(wǎng)點信用額度低于總分50%(不含)時,網(wǎng)點所有費用凍結三個月
B.網(wǎng)點費用凍結后,一個月內新增誠信扣分不超過總分20%的則可以予以結算
C.網(wǎng)點信用額度低于總分10%(不含)的,網(wǎng)點權限凍結,停工整改一個月
D.網(wǎng)點權限凍結,停工整改一個月,整改方案經(jīng)分中心客服主管審批后方可復工
A.X≥3萬,800分
B.0.5萬≤X<1萬,250分
C.1萬≤X<3萬,450分
D.X<0.5萬,250分
最新試題
在用戶家中進行無線網(wǎng)絡評測時,對用戶需連接使用的WIFI信號測試要求為目標覆蓋區(qū)域內95%以上的位置,接受信號場強值(),信噪比SMR值應該大于-20db。
GJIXFH為()。
沿光纜布放路由方向,每根電桿上安裝()抱箍,()向安裝緊箍拉鉤。
在梯子無法做牢固的安全措施時,在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外()以上。
在路由的拐角或建筑物的凹凸處,波紋管需保持一定的弧度,在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時,需在跨越點向外()mm處加裝管卡。
在FTTH業(yè)務場景中,關于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的()
電信定制的ODF架CT GPX09R屬于()。
以下()不屬于農村FTTH旁纖型分光分纖盒用新型光纜的優(yōu)點。
MODF設備側結構由光纖終端單元組成。光纖終端單元為具備()功能的面板型結構。
無跳纖光纜交接箱一般設置在光纜匯聚點,在FTTH/O接入方式下,處于()點位置。