A.行為和工作方式
B.生活和行為方式
C.學習和生活方式
D.生活和工作方式
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A.專業(yè)線營銷調(diào)研公司
B.實地營銷調(diào)研公司
C.技術營銷調(diào)研公司
D.信息類營銷調(diào)研公司
A.市場
B.消費者
C.競爭者
D.公眾
A.0.5%~1%
B.1%以下
C.1%~2%
D.2%~3%
A.善因營銷
B.品牌行動主義
C.社會營銷
D.公益營銷
A.漂綠行為
B.轉綠行為
C.洗綠行為
D.假性可持續(xù)發(fā)展
A.兩者的目標都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動與公益事業(yè)結合起來的目的不同，善因營銷是為了推動一項公益事業(yè)
C.社會營銷通常由非營利性組織或政府組織開展
D.社會營銷與特定的商業(yè)活動沒有直接關系
A.信任在與顧客關系建立的初期更加重要，在關系成功建立并有效經(jīng)營之后就不那么重要了
B.負面信息對能力的影響比正面信息更大
C.長期關系中信任背叛比短期關系中信任背叛產(chǎn)生更負面的效應
D.三大支柱分別為能力信任、誠實信任、善意信任
A.兩者都強調(diào)顧客忠誠度的重要性
B.沒有無顧客基礎的品牌，也沒有無品牌偏好的顧客
C.以服務為中心的公司，傾向于將顧客資產(chǎn)作為關鍵資產(chǎn)
D.品牌資產(chǎn)的視角側重關注財務價值的體現(xiàn)
A.定制化
B.顧客授權管理
C.顧客口碑管理
D.處理顧客投訴
A.定期評估顧客滿意度
B.與顧客密切互動
C.開發(fā)忠誠計劃
D.建設品牌社區(qū)
最新試題
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權利界定不清、認知差異和相互依賴的關系而存在潛在的沖突和競爭。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
市場領導者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。
社會營銷項目應當如何開展（）
以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）
成功的公司會在供應品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預期，使他們感到驚喜。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務的價格-質量的層級信息。
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。