多項選擇題下面那幾項屬于《代步機動車服務特約條款》中的責任免除范圍之內(nèi)（）

A.被保險機動車處于查封、扣押期間的
B.被保險機動車因修理質(zhì)量不合格，處于返修期間的
C.被保險人或駕駛人未及時將被保險機動車送修或拖延修理時間的
D.被保險機動車發(fā)生全部損失或推定全損的


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1.單項選擇題客戶服務的內(nèi)容是不斷完善合同內(nèi)的服務，延伸合同外的服務和（）

A.實現(xiàn)客戶的滿意最大化
B.為客戶提供全面的保險服務方案
C.為客戶提供快捷，迅速的服務
D.快+優(yōu)

2.單項選擇題汽車型號CA1141中第一個1所代表的含義為（）

A.越野汽車
B.載重汽車
C.牽引汽車
D.大客車

3.單項選擇題以下哪項不屬于道路交通事故（涉及人身傷亡事故）理賠必須提供的資料？（）

A.駕駛證，行駛證
B.醫(yī)療費用原始發(fā)票，病歷
C.交通事故責任認定書
D.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險手冊

4.單項選擇題從風險管理技術上看，保險屬于（）

A.控制型風險管理技術
B.財務型風險管理技術
C.二者相結合的風險管理技術
D.二者都不是

5.單項選擇題以下對95518受理報案的流程描述正確的是（）

A.了解案情，記錄信息，查詢信息，登錄信息，通知查勘，跟蹤反饋，重要案件上報詢問案情，查詢信息，登錄信息，通知查勘，查勘情況跟蹤，客戶回訪，轉報案
B.查詢信息，登錄信息，簡要回復，通知查勘，跟蹤反饋，轉報案
C.即時解答，查詢信息，登錄信息，通知查勘，轉交信息，催辦，反饋處理
D.詢問案情，查詢信息，登錄信息，通知查勘，查勘情況跟蹤，客戶回訪，轉報案，重要案件上報

6.單項選擇題不屬于機動車輛保險理賠中損失核定內(nèi)容的是（）

A.車輛定損
B.人傷費用確定
C.施救費用確定
D.現(xiàn)場查勘

7.單項選擇題關于墊付案件的處理，下列表述不正確的是（）

A.墊付案件是一種商業(yè)保險的行為
B.每一逃逸案件墊付的最高金額以五萬元為限
C.有多家保險公司經(jīng)營車險業(yè)務的區(qū)域，對逃逸案件是否墊付由各分公司自定，除非國務院另有規(guī)定
D.墊付賠款金額應直接記入賠款支出

8.單項選擇題同時投保車輛損失險和第三者責任險，兩主險都附加不計免賠特約險后，下列哪個附加險可投保不計免賠特約險？（）

A.無過失責任險
B.盜搶險
C.車上人員責任險
D.火災，爆炸，自燃損失險

10.單項選擇題保險市場細分的依據(jù)是（）

A.保險者對保險需求的差異
B.保險公司的保險供給能力
C.保險法的規(guī)定
D.保險公司保險同業(yè)公會的公約