單項選擇題客戶服務的內(nèi)容是不斷完善合同內(nèi)的服務,延伸合同外的服務和()

A.實現(xiàn)客戶的滿意最大化
B.為客戶提供全面的保險服務方案
C.為客戶提供快捷,迅速的服務
D.快+優(yōu)


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1.單項選擇題汽車型號CA1141中第一個1所代表的含義為()

A.越野汽車
B.載重汽車
C.牽引汽車
D.大客車

2.單項選擇題以下哪項不屬于道路交通事故(涉及人身傷亡事故)理賠必須提供的資料?()

A.駕駛證,行駛證
B.醫(yī)療費用原始發(fā)票,病歷
C.交通事故責任認定書
D.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險手冊

3.單項選擇題從風險管理技術上看,保險屬于()

A.控制型風險管理技術
B.財務型風險管理技術
C.二者相結(jié)合的風險管理技術
D.二者都不是

4.單項選擇題以下對95518受理報案的流程描述正確的是()

A.了解案情,記錄信息,查詢信息,登錄信息,通知查勘,跟蹤反饋,重要案件上報詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報案
B.查詢信息,登錄信息,簡要回復,通知查勘,跟蹤反饋,轉(zhuǎn)報案
C.即時解答,查詢信息,登錄信息,通知查勘,轉(zhuǎn)交信息,催辦,反饋處理
D.詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報案,重要案件上報

5.單項選擇題不屬于機動車輛保險理賠中損失核定內(nèi)容的是()

A.車輛定損
B.人傷費用確定
C.施救費用確定
D.現(xiàn)場查勘

6.單項選擇題關于墊付案件的處理,下列表述不正確的是()

A.墊付案件是一種商業(yè)保險的行為
B.每一逃逸案件墊付的最高金額以五萬元為限
C.有多家保險公司經(jīng)營車險業(yè)務的區(qū)域,對逃逸案件是否墊付由各分公司自定,除非國務院另有規(guī)定
D.墊付賠款金額應直接記入賠款支出

7.單項選擇題同時投保車輛損失險和第三者責任險,兩主險都附加不計免賠特約險后,下列哪個附加險可投保不計免賠特約險?()

A.無過失責任險
B.盜搶險
C.車上人員責任險
D.火災,爆炸,自燃損失險

9.單項選擇題保險市場細分的依據(jù)是()

A.保險者對保險需求的差異
B.保險公司的保險供給能力
C.保險法的規(guī)定
D.保險公司保險同業(yè)公會的公約

10.單項選擇題有效的保險市場需求必須具備的條件是()

A.消費者對于某一保險商品有興趣
B.消費者有足夠的繳費能力及與保險商品足夠接近
C.消費者滿足保險公司的投保限制
D.消費者對某種保險商品有足夠的理解和信任

最新試題

保險公司如果賠償,是否可以對小王行使代位求償權?

題型:問答題

轎車A、B、C柱由于其鈑金件結(jié)構(gòu)復雜,當發(fā)生扭曲、彎曲、折斷后,一般采取更換方式定損。

題型:判斷題

2009版車險盜搶險條款中規(guī)定:被保險機動車被盜竊、搶卻、搶奪,經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明,滿60天未查明下落的全車損失,負責賠付。

題型:判斷題

營業(yè)性保險車輛違反安全裝載規(guī)定的,增加免賠率5%,因違反安全裝載規(guī)定導致保險事故發(fā)生的保險人不承擔賠償責任。但第三者保險責任增加免賠率10%。

題型:判斷題

以下哪項不屬于道路交通事故(涉及人身傷亡事故)理賠必須提供的資料?()

題型:單項選擇題

一投保營業(yè)用汽車損失保險的車輛,在保險期限內(nèi)與另一機動車發(fā)生碰撞事故,新車購置價(含車輛購置稅)100000元,保額80000元,出險時實際價值50000元,駕駛?cè)顺袚饕熑危熑伪壤?0%,依據(jù)條款規(guī)定承擔15%的免賠率,約定免賠額500元,同時由于第四次出險,增加10%免賠率。車輛修理費用40000元,施救費用500元,殘值100元,對方機動車交強險應對車輛損失賠償2000元。計算車輛損失險賠款。

題型:問答題

朱某作為車輛的共有人,是否有權索賠?

題型:問答題

車身、車架檢驗矯正時,常用到四個控制點,它們分別是()。

題型:多項選擇題

主銷內(nèi)傾角失準后,將會出現(xiàn)()的故障。

題型:多項選擇題

從風險管理技術上看,保險屬于()

題型:單項選擇題