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判斷題如果政府不得不發(fā)布危機(jī)的損失比預(yù)計(jì)的要嚴(yán)重等信息時，信任的破壞就不會那么大。

1.判斷題危機(jī)狀態(tài)下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低。

2.判斷題政府在危機(jī)應(yīng)對時，應(yīng)該根據(jù)情況設(shè)立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關(guān)公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關(guān)公眾的理解和支持。

3.判斷題某個政府通過一個溝通的點(diǎn)來開展與一個平面的社會公眾的溝通，這種沖突溝通模式叫“點(diǎn)”對“點(diǎn)”溝通。

4.判斷題“點(diǎn)”對“點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的優(yōu)點(diǎn)是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局。

5.判斷題受害者在危機(jī)狀態(tài)下，由于種種原因，可能會不理性，甚至強(qiáng)化“暴民效應(yīng)”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度。

6.判斷題網(wǎng)絡(luò)作為一種開放性系統(tǒng)，具有真正意義上的中心。

7.判斷題政府危機(jī)公關(guān)時，主體只需承擔(dān)部分責(zé)任，包括部分的直接責(zé)任和部分的間接責(zé)任，甚至是責(zé)任不明確，這構(gòu)成了主題完全責(zé)任的情形。

8.判斷題政府在公眾沒有違反任何法律法規(guī)的階段何已經(jīng)違反法律法規(guī)的階段，都應(yīng)該盡可能地為公眾提供服務(wù)。

9.單項(xiàng)選擇題政府在危機(jī)公關(guān)時，需要重視的兩項(xiàng)要素是溝通的邊界和溝通的（）。

A.方式
B.有效性
C.效果
D.出發(fā)點(diǎn)

10.單項(xiàng)選擇題政府在危機(jī)公關(guān)時，調(diào)整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指（）。

A.政府的公眾溝通
B.政府的危機(jī)處理
C.政府的沖突調(diào)解
D.政府的危機(jī)溝通