A.保持最佳的企業(yè)收支平衡點
B.保證員工的最大滿意度
C.保障企業(yè)最大的利潤目標
D.保障員工的福利最大化
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員工福利計劃整體設計的目標包括():
①吸引留用人才,明確合適的市場定位
②提升產品競爭力
③建立科學有效的福利體系,達到企業(yè)收支最優(yōu)化的平衡點
④提高員工福利滿意度
A.②③
B.②④
C.①③④
D.①④
A.宏觀接近法
B.微觀接近法
C.自上而下法
D.層層分解法
A.市場基準歷史情況分析
B.現(xiàn)有福利情況
C.市場企業(yè)的福利基準情況
D.結合市場基準評估及建議
A.對標管理的主要目的是審視本*企業(yè)的工作質量
B.內部對標是最簡單的對標管理
C.行業(yè)或功能對標的好處在于很容易找到愿意分享信息的對標對象
D.程序對標的對象是直接的競爭對手
A.資本越是密集的產業(yè)越易于產生賣方壟斷結構
B.高資本投入的行業(yè)從業(yè)人員的人力資本投資較大
C.資本對勞動力比例高,意味著勞動報酬支出在成本占比中較低,有能力提供高福利
D.行業(yè)人才流動性大,只有高福利才能留住人才
A.內部對標
B.競爭性對標
C.類屬或程序對標
D.行業(yè)或功能對標
A.醫(yī)療和養(yǎng)老等保障型項目
B.以家庭為主的福利項目
C.生育休假等福利項目
D.更高的工資和薪金
A.標準化的福利計劃
B.彈性員工福利計劃
C.低成本員工福利計劃
D.高收益類員工福利計劃
A.高于市場平均水平
B.低于市場平均水平
C.接近市場平均水平
D.無法判斷
最新試題
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位
以下客戶關系管理的說法,正確的是()。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
員工福利計劃中,保險機構一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經辦人員服務手冊②搭設專屬電話熱線③為客戶設置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內部
關于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()
關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()
關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()
下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率