以下做法符合保險理賠人員“及時準確”基本的行為規(guī)范的有()。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補充提供的資料;
②對于免除責任,要向客戶做好解釋工作;
③對責任范圍以內(nèi)的項目,不惜代價,堅決賠付;
④對于界限模糊、責任難辨的情況,依照有利于保險公司的原則酌情處理。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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理賠人員的公平公正原則,要求理賠人員做到()。
①以客觀事實為根據(jù),不做有違事實的責任認定和不符合實際的損失證明;
②嚴格按照相關(guān)保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠;
③理賠決定不受任何其他因素影響;
④維護保險公司和被保險人的利益。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
建國初期我國保險職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。
①“以公司為家,埋頭苦干”的主人翁責任感;
②“艱苦奮斗,以苦為榮”的艱難創(chuàng)業(yè)意識;
③“鐵賬本、鐵算盤、鐵紀律”的職業(yè)紀律和職業(yè)責任感;
④集體主義精神。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
A.經(jīng)濟倫理
B.科技倫理
C.軍事道德
D.生態(tài)道德
A.向保險公司反映
B.向當?shù)乇1O(jiān)局(或保險行業(yè)協(xié)會)投訴
C.與銷售人員達成解決協(xié)議
D.必要時可根據(jù)合同約定,申請仲裁或向法院起訴
以下關(guān)于職業(yè)道德的敘述,正確的是()。
①職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則;
②職業(yè)道德反映了社會道德和階級道德的一般要求;
③職業(yè)道德是在特定的職業(yè)實踐基礎上形成的;
④職業(yè)道德往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣。
A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
在人際交往中,現(xiàn)代禮儀應遵循()。
①自覺遵守原則;
②從俗適度原則;
③真誠寬容原則;
④平等待人原則。
A.①③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
保險職業(yè)活動是保險職業(yè)道德產(chǎn)生的源泉,也是它約束的對象,主要體現(xiàn)()。
①保險職業(yè)道德存在于保險職業(yè)活動之中,離開了保險實踐活動就談不上保險職業(yè)道德;
②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程;
③保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終;
④保險職業(yè)道德制約著參加保險職業(yè)活動的每一個人。
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
《保險公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定,公估人員應在執(zhí)業(yè)活動中保持獨立性,做到()。
①不接受不當利益;
②不屈從于外界壓力;
③不因外界干擾而影響專業(yè)判斷;
④不因自身利益而使獨立性受到損害。
A.①②③
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.保險利益原則
B.保守秘密
C.誠實守信
D.自由平等
一名保險代理從業(yè)人員,是否具備保險代理的特殊職業(yè)素質(zhì),能否勝任保險代理的專業(yè)性要求,主要是考察其保險代理的專業(yè)技能。具體體現(xiàn)在()。
①在執(zhí)業(yè)前取得法定資格并具備足夠的專業(yè)知識和能力;
②在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務技能;
③積極參加保險監(jiān)督管理部門、保險行業(yè)自律組織和所屬機構(gòu)組織的考試和繼續(xù)教育;
④通過參加行業(yè)資格認證考試等途徑,接受再教育,掌握最新的文化基礎知識和保險業(yè)動態(tài)。
A.①②③
B.②③④
C.①④
D.①②③④
最新試題
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務;③公平競爭;④保守秘密。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀守規(guī);②誠實守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護客戶利益。
相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任;④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠信;②恥于他人不能有誠信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標準,但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念,如()。①開誠布公,通力合作;②增進互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠服務,篤守信譽;④以最合適的價格、最周到的服務,給客戶帶來盡可能的方便。
導致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎薄弱;②保險信用法規(guī)建設滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。