家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了()之間的關(guān)系。
①夫妻
②長(zhǎng)幼
③鄰里
④親戚
A.①③④
B.①②③
C.①②④
D.②③④
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下列說法中,屬于社會(huì)公德內(nèi)涵的是()。
①社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。
②社會(huì)公德在維護(hù)公眾利益、公共秩序,保持社會(huì)穩(wěn)定方面的作用更加突出。
③社會(huì)公德是全體公民在日常交往和個(gè)人生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。
④社會(huì)公德成為公民個(gè)人道德修養(yǎng)和社會(huì)文明程度的重要表現(xiàn)。
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
集體主義是公民道德建設(shè)的原則,下列關(guān)于集體主義的表述中,正確的是()。
①集體主義提倡個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
②集體主義表明國家利益、集體利益和個(gè)人利益之間存在著根本上的不一致。
③集體主義反對(duì)小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利己。
④集體主義是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④
關(guān)于道德的歷史繼承性,正確的說法是()。
①各個(gè)時(shí)代的道德中有一些共同的東西,成為各個(gè)階級(jí)都應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則。
②不同社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德,也有一些可以繼承的內(nèi)容。
③后一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代繼承前一個(gè)社會(huì)發(fā)展時(shí)代的全部道德。
④歷史上一些思想家的道德修養(yǎng)理論和實(shí)踐方法,對(duì)后人也有啟發(fā)作用。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
A.從“硬約束”到“軟約束”
B.從“軟約束”到“硬約束”
C.從“強(qiáng)約束”到“弱約束”
D.從“弱約束”到“強(qiáng)約束”
A.道德意識(shí)
B.道德觀念
C.道德情感
D.道德評(píng)價(jià)
A.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案,公正地處理賠案。
B.保險(xiǎn)核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度。
C.核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序,防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款。
D.保險(xiǎn)核賠人員可暫緩收集與保險(xiǎn)核賠案有關(guān)的意見。
A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正
A.節(jié)約成本是保險(xiǎn)公司獲得利潤(rùn)的主要途徑之一,為了公司利益,應(yīng)盡量減少賠付金額。
B.保險(xiǎn)公司通過理賠,履行給付保險(xiǎn)金的責(zé)任,使保戶得到了應(yīng)得的保障,體現(xiàn)了保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的本質(zhì)功能。
C.在壽險(xiǎn)經(jīng)營激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,理賠的運(yùn)作直接關(guān)系到公司的形象和信譽(yù),關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。
D.理賠在壽險(xiǎn)經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔(dān)負(fù)著提高經(jīng)營水平、維護(hù)及優(yōu)化經(jīng)營機(jī)制的重任。
A.與自身價(jià)值觀相矛盾
B.與自身利益相沖突
C.與同事利益相沖突
D.與公共利益相沖突
A.投保人具有的風(fēng)險(xiǎn)以及損失經(jīng)驗(yàn)并非一致,一個(gè)理性的保險(xiǎn)人要善于通過加強(qiáng)核保掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)對(duì)損失經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析,制定有差別的費(fèi)率制度。
B.核保工作通過風(fēng)險(xiǎn)分類,使費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)大小相匹配,保證實(shí)際損失與預(yù)期損失相當(dāng),從而減少了收取的保費(fèi)不足以給付保險(xiǎn)金的情況,增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營安全。
C.通過核保,實(shí)行有條件的承保,有助于防止投保人的不良動(dòng)機(jī),有助于防止保險(xiǎn)欺詐和緩解業(yè)務(wù)逆選擇。
D.國外有許多保險(xiǎn)公司將一些業(yè)務(wù)活動(dòng)委托給公司外的個(gè)人或機(jī)構(gòu)來完成,核保工作因其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營的重要性經(jīng)常被委托出去。
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保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。
保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評(píng)價(jià)。
誠信作為公民的基本道德要求,在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對(duì)公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色;③對(duì)公民后代的影響較大;④對(duì)公民后代的影響不大。
衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。