單項選擇題核賠人員應(yīng)以()的態(tài)度對待保戶,對保戶提出的索賠問題做出迅速回復(fù)。

A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正


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1.單項選擇題人身保險理賠是對保戶承諾的兌現(xiàn),具有多方面的功能。下列說法中不正確的是()。

A.節(jié)約成本是保險公司獲得利潤的主要途徑之一,為了公司利益,應(yīng)盡量減少賠付金額。
B.保險公司通過理賠,履行給付保險金的責(zé)任,使保戶得到了應(yīng)得的保障,體現(xiàn)了保險作為社會穩(wěn)定器的本質(zhì)功能。
C.在壽險經(jīng)營激烈競爭的時代,理賠的運作直接關(guān)系到公司的形象和信譽,關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。
D.理賠在壽險經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)中擔(dān)負著提高經(jīng)營水平、維護及優(yōu)化經(jīng)營機制的重任。

2.單項選擇題人身保險核保人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時,如遇到()的情況應(yīng)自行回避。 

A.與自身價值觀相矛盾
B.與自身利益相沖突
C.與同事利益相沖突
D.與公共利益相沖突

3.單項選擇題以下關(guān)于人身保險核保在人身保險公司中的作用的說法,不正確的是()。

A.投保人具有的風(fēng)險以及損失經(jīng)驗并非一致,一個理性的保險人要善于通過加強核保掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)對損失經(jīng)驗及風(fēng)險性質(zhì)的統(tǒng)計分析,制定有差別的費率制度。
B.核保工作通過風(fēng)險分類,使費率與風(fēng)險大小相匹配,保證實際損失與預(yù)期損失相當(dāng),從而減少了收取的保費不足以給付保險金的情況,增強了保險公司的財務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營安全。
C.通過核保,實行有條件的承保,有助于防止投保人的不良動機,有助于防止保險欺詐和緩解業(yè)務(wù)逆選擇。
D.國外有許多保險公司將一些業(yè)務(wù)活動委托給公司外的個人或機構(gòu)來完成,核保工作因其對保險經(jīng)營的重要性經(jīng)常被委托出去。

4.單項選擇題人身保險管理人員的職業(yè)道德與保險管理密切關(guān)聯(lián)。下列說法中不正確的是()。

A.人身保險管理人員職業(yè)道德是保險公司企業(yè)文化的一個組成部分。
B.對道德風(fēng)險的約束要依靠法律、自身激勵機制和職業(yè)道德。
C.監(jiān)管對于約束道德風(fēng)險的作用是有限的,職業(yè)道德是維護市場秩序的最后防線。
D.承擔(dān)社會責(zé)任不是保險管理人員職業(yè)道德要求。

7.單項選擇題保險經(jīng)紀人對投保人的下列做法中,不符合保險經(jīng)紀人職業(yè)道德基本的行為規(guī)范要求的是()。

A.忠于投保人
B.把保險人的利益放在首位
C.保守投保人的秘密
D.主動向客戶公開自己的傭金收入

8.單項選擇題關(guān)于保險代理人職業(yè)道德基本的行為規(guī)范,下列說法中不正確的是()。

A.保險公司的代理人員有義務(wù)以良好的信譽為保險公司工作。
B.保險代理人在工作中出現(xiàn)失誤,應(yīng)該對保險人負責(zé)。
C.保險代理人的業(yè)務(wù)過失應(yīng)該視為保險人的過失,這意味著可以解脫保險代理人所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任或法律責(zé)任。
D.保險代理人的行為規(guī)范從嚴明紀律的角度規(guī)范了保險代理人的道德行為,并使之規(guī)范化和制度化。

最新試題

一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。

題型:單項選擇題

保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。

題型:單項選擇題

職業(yè)誠信是保險管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險管理人員是維護保險行業(yè)誠信的支柱。所以,保險管理人員的誠實守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對國家誠信;②對社會誠信;③對公司誠信;④對自我誠信。

題型:單項選擇題

保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。

題型:單項選擇題

當(dāng)保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個社會的安危;②整個行業(yè)的興衰;③保險從業(yè)人員的個人前途;④廣大被保險人的利益。

題型:單項選擇題

保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。

題型:單項選擇題

行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()。①嚴于律己、防微杜漸;②堅持自重、自省、自警、自勵;③重視慎獨;④表里如一。

題型:單項選擇題

一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標;②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。

題型:單項選擇題

最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權(quán);②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責(zé);③維護被保險人的權(quán)益;④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。

題型:單項選擇題

現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。

題型:單項選擇題