A.消費(fèi)者可以使用在線資源作為強(qiáng)大的信息和購(gòu)物輔助
B.消費(fèi)者可以購(gòu)買到任何想要的產(chǎn)品
C.消費(fèi)者可以利用社交媒體分享觀點(diǎn)和表達(dá)忠誠(chéng)
D.消費(fèi)者可以拒絕接受那些不合時(shí)宜甚至討厭的營(yíng)銷信息
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A.顧客終生價(jià)值
B.顧客占有率
C.獲利性
D.顧客權(quán)益
A.需求管理
B.交易
C.顧客關(guān)系
D.銷售
A.顧客終生價(jià)值
B.顧客認(rèn)知價(jià)值
C.顧客關(guān)系營(yíng)銷
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
A.顧客期望和顧客滿意
B.顧客擁有的選擇和產(chǎn)品提供物
C.產(chǎn)品效能和顧客價(jià)值
D.顧客價(jià)值和顧客滿意
A.與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門或是公司外部伙伴緊密合作的伙伴關(guān)系營(yíng)銷
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
C.自行設(shè)計(jì)有吸引力的網(wǎng)站
D.以上皆是
A.提供顧客多樣性的產(chǎn)品
B.訓(xùn)練員工進(jìn)行交叉銷售
C.銷售人員不斷游說客人購(gòu)買商品
D.獨(dú)特且一致性的銷售手法
A.顧客占有率
B.市場(chǎng)占有率
C.獲利能力
D.顧客終生價(jià)值
A.取得產(chǎn)品的成本
B.所預(yù)期的期望價(jià)值
C.競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的成本
D.失去使用其他產(chǎn)品的成本
A.顧客評(píng)價(jià)
B.顧客認(rèn)知
C.顧客關(guān)系
D.顧客忠誠(chéng)
A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP
最新試題
品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
文化指的是一個(gè)群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào)，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。
密集性分銷策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購(gòu)買頻率高、購(gòu)買場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。
營(yíng)銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動(dòng)作等方式去表達(dá)信息。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，贏得一定份額的新客戶。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
當(dāng)購(gòu)買和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí)，公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。