A.顧客終生價值
B.顧客占有率
C.獲利性
D.顧客權(quán)益
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A.需求管理
B.交易
C.顧客關(guān)系
D.銷售
A.顧客終生價值
B.顧客認知價值
C.顧客關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
A.顧客期望和顧客滿意
B.顧客擁有的選擇和產(chǎn)品提供物
C.產(chǎn)品效能和顧客價值
D.顧客價值和顧客滿意
A.與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門或是公司外部伙伴緊密合作的伙伴關(guān)系營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.自行設(shè)計有吸引力的網(wǎng)站
D.以上皆是
A.提供顧客多樣性的產(chǎn)品
B.訓(xùn)練員工進行交叉銷售
C.銷售人員不斷游說客人購買商品
D.獨特且一致性的銷售手法
A.顧客占有率
B.市場占有率
C.獲利能力
D.顧客終生價值
A.取得產(chǎn)品的成本
B.所預(yù)期的期望價值
C.競爭者產(chǎn)品的成本
D.失去使用其他產(chǎn)品的成本
A.顧客評價
B.顧客認知
C.顧客關(guān)系
D.顧客忠誠
A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP
A.根據(jù)顧客對公司的貢獻價值，區(qū)分為不同顧客群
B.通過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
C.提供給每位顧客定制化的服務(wù)與信息
D.追求規(guī)模經(jīng)濟以降低單位生產(chǎn)成本
最新試題
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。
當(dāng)購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務(wù)。
社會責(zé)任營銷認為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）
識別目標受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。