單項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系管理的目的在于產(chǎn)生更高的顧客權(quán)益,不包括下列哪一種做法()?

A.根據(jù)顧客對(duì)公司的貢獻(xiàn)價(jià)值,區(qū)分為不同顧客群
B.通過交叉銷售來強(qiáng)化顧客的成長(zhǎng)潛力
C.提供給每位顧客定制化的服務(wù)與信息
D.追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)以降低單位生產(chǎn)成本


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)經(jīng)常是焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的要素()?

A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者會(huì)獲得報(bào)酬
D.以上皆是

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是營(yíng)銷研究的主要步驟()?

A.擬定問題與假設(shè)
B.決定搜集數(shù)據(jù)的方式
C.采用何種抽樣法
D.分析資料

4.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是下列哪一種營(yíng)銷研究的重要工具()?

A.描述性研究
B.因果關(guān)系研究
C.預(yù)測(cè)性研究
D.相關(guān)性研究

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)為營(yíng)銷研究的方法()?

A.探索性研究
B.因果關(guān)系研究
C.預(yù)測(cè)性研究
D.以上皆是

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)研究者對(duì)研究計(jì)劃的目標(biāo)與問題尚未有明確的定義時(shí),可以使用()。

A.因果性研究
B.探索性研究
C.封閉式問卷
D.結(jié)構(gòu)性研究

9.單項(xiàng)選擇題()為特定的目的所搜集的原始資料。

A.次級(jí)資料(二手資料)
B.顧客事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)
C.初級(jí)資料(一手資料)
D.因果資料

10.單項(xiàng)選擇題最合乎研究?jī)?nèi)部效度的研究是()。

A.實(shí)驗(yàn)法
B.數(shù)據(jù)庫(kù)分析
C.觀察法
D.問卷調(diào)查

最新試題

成功的B2B營(yíng)銷要求營(yíng)銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購(gòu)中心的哪些人身上。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

題型:判斷題

當(dāng)購(gòu)買和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí),公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。

題型:判斷題

社會(huì)營(yíng)銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展()

題型:多項(xiàng)選擇題

為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客,可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用,收到降級(jí)的服務(wù)。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場(chǎng)與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會(huì)聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長(zhǎng)戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型:判斷題

文化指的是一個(gè)群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào),通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

公司放棄了弱勢(shì)產(chǎn)品,專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品,這時(shí)老產(chǎn)品及成熟市場(chǎng)已經(jīng)沒有潛力了。

題型:判斷題