加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

下面（）不可以稱為封閉式問題。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

客戶對便利店商品數(shù)、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質量是否存在異常。

油罐總容量大于90m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標準指的是（）站。

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。