A.1
B.3
C.6
D.12
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A.安全
B.安裝
C.可靠
D.節(jié)能
A.高級
B.形象
C.一般
D.基礎(chǔ)
A.微笑
B.熱情
C.禮貌
D.真誠
A.了解客戶
B.體驗客戶的感受
C.了解員工的工作狀態(tài)
D.給客戶安排一個“角色”
A.制造能夠銷售出去的產(chǎn)品
B.以客戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)
C.以市場為出發(fā)點來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動
D.以電力企業(yè)需求為中心
A.服務(wù)是無形的
B.服務(wù)是一種行為
C.服務(wù)是標準的、穩(wěn)定的
D.服務(wù)是可以解決客戶問題的一種或一系列行為
A.25
B.50
C.40
D.60
A.客戶
B.共同
C.供電企業(yè)
D.電力管理部門
A.增容
B.改壓
C.減容
D.改類
A.高供高計
B.高供低計
C.低供低計
D.低供高計
最新試題
高供低計用戶應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。
因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時,如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的,應(yīng)請客戶稍候;需較長時間才能恢復(fù)工作的,應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話,再另行預(yù)約。
電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。
客戶辦理永久性減容的,其認可容量更改為客戶申請后的容量。
客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費,基本電費按需量值最大的一條線路來計收。
承諾必須滿足3個基本條件:即滿足客戶需要;企業(yè)能力具備;兼顧社會利益。
承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為,是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動,是一種動態(tài)的服務(wù)過程。
居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。
在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下,供電電壓越高線損越小,供電電壓越低線損越大。
在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。