A.收款方為本分行內(nèi)建行企業(yè)賬戶的可實(shí)時到賬
B.收款方為本分行外建行的2小時內(nèi)到賬
C.收款方為建行企業(yè)賬戶的可實(shí)時到賬
D.收款方為非建行的，到賬時間由人民銀行清算系統(tǒng)時間決定
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A、各類物品應(yīng)按照使用頻率區(qū)分為必用物品和非必用物品。必用物品定點(diǎn)定位放置，必要時加以標(biāo)識，非必用物品應(yīng)放在隱蔽位置，廢棄物品應(yīng)及時清除
B、保持服務(wù)場所內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對環(huán)境和機(jī)具設(shè)備進(jìn)行消毒處理
C、各種業(yè)務(wù)機(jī)具和客戶自助設(shè)備配備齊全，合理擺放，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)
D、服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備大堂經(jīng)理和客戶叫號服務(wù)設(shè)施，以便合理分流客戶，解答客戶咨詢
A、通過與客戶聊家常，幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問，態(tài)度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確
C、當(dāng)柜面排隊(duì)問題嚴(yán)重時，客戶有問題要查詢，請客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉.搪塞，要主動向同事請教，或立即咨詢相關(guān)部門，然后答復(fù)客戶
A、“地面凈、柜面凈、墻面凈、門面凈”
B、“無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味”
C、“無灰塵、無紙屑、無垃圾、無異味”
D、“地面凈、桌面凈、墻面凈、門面凈”
A、行標(biāo)、行名
B、服務(wù)理念用語牌
C、營業(yè)時間牌
D、安全警示牌、告示牌
E、機(jī)構(gòu)名稱標(biāo)牌
最新試題
個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需一天；七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需七天。
解答客戶咨詢時，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點(diǎn)（）。
屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問題，應(yīng)在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。
理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。
個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置，包括：（）等各種安全手段。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。
迎接客戶，以下做法正確的是（）。
經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預(yù)留印鑒。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠（）。
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長時間等待。