A、營業(yè)網點柜臺外應根據業(yè)務需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品,并保持物品性能完好
B、營業(yè)網點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點(驗)鈔機.復寫紙.書寫筆等物品,并保持物品完好潔凈
C、不應提供為客戶復印各種業(yè)務資料的幫助,否則成本將提高
D、營業(yè)網點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設施應根據業(yè)務需要配備;根據業(yè)務需要配備電視機.VCD的網點要按要求正常播放;訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳
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A、當經?;蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時,要主動以姓氏稱呼客戶,并要向客戶問好
B、當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時,請經警維持好秩序
C、當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務,同時又有新的客戶進入視線,先辦好當前客戶的業(yè)務再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務的客戶,婉言謝絕,請他明天上班再來辦
A.將現(xiàn)金全部交還客戶,請其清點,長款立即退還客戶,短款應主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況,長款立即退還客戶,短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對
A、10元
B、按掛失金額的0.5%,最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%,最高不超過20元
A.不免收再次
B.可免收再次
C.按規(guī)定收取
D.按前次收取
A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次
A.1
B.2
C.5
D.永久
A.1;50
B.2;50
C.1;上不封頂
D.2;上不封頂
A、分行電子銀行部
B、原開戶網點
C、分行所轄任一網點柜臺
D、全國通兌范圍內任一網點
A、3個月
B、6個月
C、12個月
D、24個月
最新試題
對()未到期的教育儲蓄存款,要及時與客戶聯(lián)系,按有關規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款,要嚴格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。
持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()
以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯(lián)帳戶()。
在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中,由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時,匯款的手續(xù)費及相關費用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費。
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時,應向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復印件。對未滿18周歲的申請人,應提供載明戶主(戶口簿第一頁)和申請人的戶口簿內頁復印件。
柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是()。
如果對方是建行網上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權,您就可以查詢對方的賬戶信息。
抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責任保證而向借款人發(fā)放的貸款。
公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。
個人網銀“安全中心”提供多重安全設置,包括:()等各種安全手段。