A.5
B.3
C.2
D.1
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品，并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點（驗）鈔機.復(fù)寫紙.書寫筆等物品，并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助，否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備；根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機.VCD的網(wǎng)點要按要求正常播放；訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳
A、當(dāng)經(jīng)?；蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時，要主動以姓氏稱呼客戶，并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時到達(dá)營業(yè)窗口時，請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進(jìn)入視線，先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶，婉言謝絕，請他明天上班再來辦
A.將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況，長款立即退還客戶，短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對
A、10元
B、按掛失金額的0.5%，最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%，最高不超過20元
A.不免收再次
B.可免收再次
C.按規(guī)定收取
D.按前次收取
A.2004年9月30日
B.2005年9月30日
C.2005年10月1日
D.2006年9月30日
A.第一次
B.第二次
C.第三次
D.最后一次
A.1
B.2
C.5
D.永久
A.1；50
B.2；50
C.1；上不封頂
D.2；上不封頂
A、分行電子銀行部
B、原開戶網(wǎng)點
C、分行所轄任一網(wǎng)點柜臺
D、全國通兌范圍內(nèi)任一網(wǎng)點
最新試題
網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯處理。發(fā)生退匯及差錯時，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯處理。
以下哪些帳戶可以作為理財卡的關(guān)聯(lián)帳戶（）。
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠（）。
解答客戶咨詢時，要耐心細(xì)致，具體要做到以下幾點（）。
主卡申請人或持有人申請理財卡附屬卡時，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請人身份證件及復(fù)印件。對未滿18周歲的申請人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁）和申請人的戶口簿內(nèi)頁復(fù)印件。
中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是評價營業(yè)網(wǎng)點及柜面人員服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是規(guī)范柜面人員服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。
公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款。客戶可選擇按月、季、年等頻率委托提取。
將定期存單移入定期一本通存折中，以下表述正確的是（）。
如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶，且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán)，您就可以查詢對方的賬戶信息。
理財卡升、降級后，原卡片的簽約關(guān)系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶將一并平移轉(zhuǎn)入新卡片中。