多項選擇題當(dāng)柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時,以下表述正確的是()。

A.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)正常時通過過龍卡網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的異地存款交易辦理
B.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中斷或不能通過網(wǎng)絡(luò)辦理時,不能采用“速匯通”方式辦理龍卡貸記卡還款
C.交易完成后,請還款人在存款單上簽字確認
D.若持卡人表示該筆人民幣還款是為償還美元欠款,應(yīng)提醒持卡人在還款后當(dāng)天致電客服熱線進行電話購匯或通過網(wǎng)上銀行進行購匯還款


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1.多項選擇題匯出行收到退匯款項后的處理()。

A.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網(wǎng)點通知客戶
B.如原匯款為賬戶匯款,退匯款項直接入客戶賬,原匯出網(wǎng)點通知客戶
C.如原匯款為現(xiàn)金匯款,退匯款項直接入客戶賬,退回網(wǎng)點通知客戶
D.如原匯款為現(xiàn)金匯款,原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行
E.如原匯款為轉(zhuǎn)帳匯款,原匯出網(wǎng)點比照現(xiàn)行有關(guān)制度執(zhí)行

2.多項選擇題將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。

A.存單和存折必須歸屬同一客戶號
B.移入后銀行收回存單
C.移入后存單進行銷戶,并結(jié)出利息
D.移入后系統(tǒng)將不再支持移出

3.多項選擇題從2007年3月1日起,全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實行以下優(yōu)惠()。

A、辦理白金卡客戶辦理名下銀行卡人民幣個人存款異地存取款等業(yè)務(wù),手續(xù)費
B、將實行五折優(yōu)惠(最低收費2元)
C、金卡客戶打八折(最低收費2元)
D、VIP客戶全免費

5.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點柜臺內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是()。

A、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備供客戶使用的老花鏡.現(xiàn)金袋等物品,并保持物品性能完好
B、營業(yè)網(wǎng)點柜臺外統(tǒng)一配備填單臺.具有防偽功能的點(驗)鈔機.復(fù)寫紙.書寫筆等物品,并保持物品完好潔凈
C、不應(yīng)提供為客戶復(fù)印各種業(yè)務(wù)資料的幫助,否則成本將提高
D、營業(yè)網(wǎng)點大廳沙發(fā)或休息椅.茶幾.飲水機等便民設(shè)施應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備;根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備電視機.VCD的網(wǎng)點要按要求正常播放;訂閱的報紙不必放置營業(yè)大廳

6.單項選擇題迎接客戶,以下做法正確的是()。

A、當(dāng)經(jīng)?;蓊櫟目蛻魜淼焦衽_前時,要主動以姓氏稱呼客戶,并要向客戶問好
B、當(dāng)多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時,請經(jīng)警維持好秩序
C、當(dāng)柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù),同時又有新的客戶進入視線,先辦好當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)再招呼他
D、對下班前辦理業(yè)務(wù)的客戶,婉言謝絕,請他明天上班再來辦

7.單項選擇題當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯時,柜員正確的做法是()。

A.將現(xiàn)金全部交還客戶,請其清點,長款立即退還客戶,短款應(yīng)主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因
B.告訴客戶差錯情況,長款立即退還客戶,短款由客戶補齊
C.以上都對
D.以上都不對

8.單項選擇題持卡人書面掛失儲蓄卡、儲蓄卡密碼,受理行應(yīng)按規(guī)定收取掛失手續(xù)費多少人民幣?()

A、10元
B、按掛失金額的0.5%,最高不超過10元
C、20元
D、按掛失金額的0.5%,最高不超過20元

最新試題

柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴格按照《中國建設(shè)銀行視覺識別管理手冊》的相關(guān)規(guī)定制作的().

題型:多項選擇題

個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設(shè)置,包括:()等各種安全手段。

題型:多項選擇題

以下哪些帳戶可以作為理財卡的關(guān)聯(lián)帳戶()。

題型:多項選擇題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型:判斷題

登錄密碼累計3次.交易密碼累計3次出錯后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動解鎖。

題型:判斷題

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對方的賬戶信息。

題型:判斷題

客戶開立證券卡后,可在開立證券卡的一級分行轄區(qū)內(nèi)的任一開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點辦理證券業(yè)務(wù),如果客戶欲到其它一級分行轄內(nèi)交易,個人客戶需辦理遷出和遷入手續(xù);機構(gòu)客戶則無需辦理任何手續(xù),就可到其他分行所轄網(wǎng)點開立新的證券卡。

題型:判斷題

對()未到期的教育儲蓄存款,要及時與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對日期后存入、支取的教育儲蓄存款,要嚴格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:單項選擇題

個人住房轉(zhuǎn)讓貸款期限最長為30年,如轉(zhuǎn)讓的住房為商業(yè)用房貸款期限最長為10年,且不超過所購住房的剩余使用年限;以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款,貸款期限最長不超過5年。

題型:判斷題

匯出行收到退匯款項后的處理()。

題型:多項選擇題