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問答題環(huán)境的期望包括哪些方面？

（1）環(huán)境污染程度最低。
（2）企業(yè)與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
（3）環(huán)境質(zhì)量不斷得到優(yōu)化和完善。
（4）企業(yè)能耗降低。

1.問答題政府的期望包括哪些方面？

（1）有效控制企業(yè)的運(yùn)作。
（2）企業(yè)的投入產(chǎn)出效益最大化。
（3）政策得以徹底貫徹。
（4）企業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)最大化。

2.問答題顧客的期望包括哪幾個方面？

（1）產(chǎn)品或服務(wù)有品質(zhì)保證。
（2）受到尊重。
（3）優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
（4）產(chǎn)品或者服務(wù)的價格低一些。
（5）消費(fèi)價值最大化。

3.問答題供應(yīng)商的期望包括哪幾個方面？

（1）提供符合要求的原材料。
（2）利潤最大化。
（3）企業(yè)能夠及時給付貨款。
（4）實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的友好、長期合作等。

4.問答題管理者的期望的方面有哪些？

5.問答題股東/所有者的期望包括的方面是什么？

6.問答題雇員的期望主要包括的方面是什么？

7.填空題外部利益相關(guān)者：本地社區(qū)、政府、（）、潛在消費(fèi)者。

8.填空題內(nèi)部利益相關(guān)者：雇員、管理者、（）、現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者、供應(yīng)商。

9.多項(xiàng)選擇題衡量薪酬水平的指標(biāo)有（）。

A.增薪幅度
B.薪酬平均率
C.薪酬區(qū)間
D.平均增薪率
E.薪酬變動比率

10.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于柯克帕里特模型培訓(xùn)效果評估指標(biāo)的有（）。

A.反應(yīng)層
B.學(xué)習(xí)層
C.行為層
D.結(jié)果層
E.領(lǐng)導(dǎo)層