多項選擇題談判是一種溝通活動，談判的（）就是談判的主體。

A.參與者
B.當(dāng)事人
C.合同
D.結(jié)果


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1.多項選擇題談判人員在分工上包括的層次是（）。

A.第一層次的人員
B.第二層次的人員
C.第三層次的人員
D.第四層次的人員

2.多項選擇題談判人員應(yīng)掌握的說服客戶的方法與技巧包括（）。

A.熱情法
B.經(jīng)驗說服法
C.聊天法
D.登門檻技術(shù)

3.多項選擇題談判溝通的錦囊妙計包括（）。

A.成敗說出來，機遇聽出來
B.保證前提，溝通才能順暢
C.尊重，顯露內(nèi)涵贏得和諧關(guān)系
D.真誠，讓人放松戒備收起冷漠

4.多項選擇題談判的三要素是（）。

A.談判主體
B.談判客體
C.談判地點
D.談判的目的和結(jié)果

5.多項選擇題說服客戶的步驟包括（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C.提出妥善的解決方案，促成談判協(xié)議的達成
D.簽訂談判協(xié)議或合同

6.多項選擇題實施最后通牒失敗后的補救方法有（）。

A.放棄法
B.新指示法
C.換將法
D.重新出價法

7.多項選擇題實施最后通牒的技巧有（）。

A.送給對方最后通牒的方式和時間要恰當(dāng)
B.態(tài)度要強硬
C.內(nèi)容要有彈性
D.具體地表達最后通牒的條件或時限

8.多項選擇題商務(wù)談判組織的人員一般包括（）。

A.律師
B.銷售人員
C.特聘律師
D.企業(yè)法律顧問

9.多項選擇題商務(wù)談判中為了獲得良好的提問效果，需掌握以下提問要訣（）。

A.提問之前應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好要提問的問題
B.注意提問的時機
C.注意提問的方式和提問角度
D.不要強迫追問

10.多項選擇題商務(wù)談判中拒絕對方的方法有（）

A.幽默拒絕法
B.移花接木法
C.肯定形式法
D.迂回補償法