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單項選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項（）

A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補償心理
D、求滿足心理

1.單項選擇題游客消費行為的特點不包括（）。

A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性

2.單項選擇題以下不屬于導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的有（）。

A.文化性
B.復(fù)雜性
C.涉外性
D.社會性

3.單項選擇題庫克創(chuàng)辦世界第一家旅行社的年代是（）年。

A.1845
B.1841
C.186
D.1865

4.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則的是（）。

A.滿足游客需求的原則
B.維護游客合法權(quán)益的原則
C.經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合的原則
D.努力滿足合理要求的原則

5.單項選擇題陳光甫創(chuàng)立的中國第一家旅行機構(gòu)是在（）年。

A.1923
B.1927
C.1935
D.1936

6.單項選擇題乘坐國內(nèi)航班的旅客必須提前到達機場，航班規(guī)定停止辦理乘機手續(xù)的時間是飛機離站前（）。

A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘

7.單項選擇題用“世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群”來形容北京故宮的宏偉，而不是面面俱到去描述，這種導(dǎo)游講解技巧是（）。

A.突出重點法
B.簡單概述法
C.虛實結(jié)合法
D.觸景生情法

8.單項選擇題乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為（）。

A、0kg
B、10kg
C、15kg
D、20kg

9.單項選擇題在埃及，導(dǎo)游人員被稱做（）。

A、祖國的臉面
B、祖國的一面鏡子
C、民間外交官
D、無名大使

10.單項選擇題社交距離一般為（）米。

A、0.5米
B、1米
C、2米
D、1.5米