A、客戶服務(wù)規(guī)范要求
B、客戶信息搜集
C、個人客戶關(guān)系建立與維系
D、客戶忠誠度與滿意度建立
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A、生產(chǎn)要素管控
B、生產(chǎn)進(jìn)度管控
C、生產(chǎn)質(zhì)量管控
D、生產(chǎn)成本管控
A、政府
B、渠道
C、內(nèi)部員工
D、原料、產(chǎn)品和服務(wù)等供應(yīng)商
A、忽視需求的滿足方式
B、忽視其他利益相關(guān)者
C、忽視降低成本、風(fēng)險的創(chuàng)新
D、忽視自身利潤空間
A、服務(wù)
B、產(chǎn)品
C、整體解決方案
D、賺錢工具
A、內(nèi)部診斷測試
B、第三方測試
C、客戶試用測試
D、全面投入市場測試
A、同類競爭產(chǎn)品的性質(zhì)（技術(shù)驅(qū)動企業(yè)進(jìn)步，企業(yè)的新產(chǎn)品必然影響競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)）
B、同類競爭產(chǎn)品的價格
C、可替代性選擇領(lǐng)域
D、客戶需求變化和發(fā)展方向
最新試題
商業(yè)模式重構(gòu)的包含：定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)幾方面。（）
小企業(yè)的競爭策略要利用市場中未被競爭者滿足的空隙或缺口。（）
商業(yè)模式反映的是企業(yè)的執(zhí)行機制。（）
當(dāng)小企業(yè)的優(yōu)勢不高時，應(yīng)采聚焦策略，將企業(yè)范圍聚焦到一個細(xì)分市場發(fā)展競爭優(yōu)勢。（）
影響創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)的因素包含：先前的產(chǎn)業(yè)知識、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)造性、旅行觀察等。（）
企業(yè)財務(wù)條件限制了其可行戰(zhàn)略的范圍。（）
隨著新企業(yè)作業(yè)量與人員數(shù)量增加，要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的水平和垂直分化，包含職能分工與增加組織層級。（）
商業(yè)模式是企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，類似一艘戰(zhàn)艦的構(gòu)造。管理模式類似于駕駛戰(zhàn)艦的艦隊官兵。（）
創(chuàng)業(yè)機會是狹義的機會，是創(chuàng)業(yè)者有產(chǎn)業(yè)知識和能力可以利用的，同時也是競爭者不積極、不知道、被隔離而不能利用的，有互補廠商可以合作利用的機會。（）
創(chuàng)業(yè)過程可以劃分出不同階段，它們是新企業(yè)誕生的組織生命周期階段。（）