A.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局
D.鉆研業(yè)務(wù)，提高技能

A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)

A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的
B.私自帶人隨團(tuán)游覽的
C.在導(dǎo)游活動(dòng)中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶記分卡的
D.不尊重旅游者的宗教信仰和民族風(fēng)俗的

A.旅行社安排的餐廳，因餐廳方面的原因，發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20％
B.旅行社安排的飯店，因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20％的違約金
C.旅行社安排的交通工具，因交通部門(mén)原因低于合同約定等級(jí)檔次的，旅行社應(yīng)退還旅游者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20％的違約金
D.旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20％的違約金

A.是為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員
B.必須接受旅行社委派
C.可以不由旅行社委派
D.必須依法取得導(dǎo)游證

A.愛(ài)崗敬業(yè)
B.誠(chéng)實(shí)守信
C.辦事公道
D.服務(wù)群眾

A.私自帶人隨團(tuán)游覽的
B.講解質(zhì)量差或不講解的
C.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
D.發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)的

A.遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形時(shí)
B.征得多數(shù)旅游者的同意
C.征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意
D.立即報(bào)告旅行社

A.初級(jí)導(dǎo)游員
B.中級(jí)導(dǎo)游員
C.高級(jí)導(dǎo)游員
D.特級(jí)導(dǎo)游員

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游目的地國(guó)家的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣以及其他有關(guān)注意事項(xiàng)
B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示
C.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向組團(tuán)社和中國(guó)駐所在國(guó)家使領(lǐng)館報(bào)告
D.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)不得與境外接待社、導(dǎo)游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)