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判斷題天貓接入的服務(wù)單，貨物簽收后與用戶預(yù)約了時間，再因用戶原因改約，按和用戶改約的時間準(zhǔn)時上門（完成時間和改約時間同一天），算安裝準(zhǔn)時。

1.單項選擇題京東接入的服務(wù)單，封服務(wù)取消過多會直接影響那個考核指標(biāo)？（）

A.安裝準(zhǔn)時率
B.48H完成率

2.單項選擇題京東單據(jù)48H妥投安裝率中，網(wǎng)點取消上門的單據(jù)會剔除嗎？（）

A.不會
B.會

3.單項選擇題京接入的服務(wù)單，差評率修訂為多少？（）

A.0.3%
B.0.9%

4.單項選擇題京東接入的服務(wù)單，取消率大于百分之多少回修正48H完成率？（）

A.30%
B.40%

5.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單，（）時間和預(yù)約時間為同一天，算安裝準(zhǔn)時？

A.完成時間
B.貨物簽收時間

6.單項選擇題京東接入的服務(wù)單，48H完成率目標(biāo)值？（）

A.70%
B.85%

7.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單，當(dāng)天預(yù)約時間完不成的單據(jù)要求幾點前完成改約？（）

A.23：00
B.24：00

8.單項選擇題京東接入的單據(jù)，要求在服務(wù)單接入的多少小時內(nèi)完成首次預(yù)約？（）

A.24小時
B.2小時

9.單項選擇題電商差評未追評是否考核重大投訴。（）

A.考核
B.不考核

10.單項選擇題天貓、蘇寧接入的服務(wù)單，工程師MMP反饋服務(wù)終止，此時考核安裝準(zhǔn)時率嗎？（）

A.考核
B.不考核