在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

護士對病人說：“今天的天氣真好！”請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

下列有關護患關系的內(nèi)容中，哪一項構成了護患關系的基礎（）。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）。

首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

當與周圍人關系不好時，最好的做法是換一個環(huán)境。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關系沖突的主要責任人是（）。

人際溝通最重要的是掌握技巧。